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Marketing
Concetti per attirare ospiti, costruire un brand e far crescere le prenotazioni dirette: SEO, annunci, pubblicità e reputazione online.
AI Overview
Un AI Overview è una risposta sintetica generata dall'intelligenza artificiale che Google mostra in cima ai risultati di ricerca per rispondere a una domanda.
Annuncio
L'annuncio è la pagina che presenta un alloggio su portali o siti, usando testo, foto e informazioni per attrarre e convertire gli ospiti in prenotazioni.
Blog della struttura
Uno strumento di marketing che consiste in una sezione del sito web di una struttura dove si pubblicano articoli di interesse per i potenziali ospiti.
Brand della struttura
L'insieme di elementi (nome, logo, stile, esperienza) che definiscono l'identità e la reputazione di una struttura, distinguendola sul mercato.
Call to action
Un invito all'azione (CTA) è un elemento di marketing che spinge l'utente a compiere un'azione specifica, come prenotare un soggiorno o iscriversi.
Codice sconto
Un codice alfanumerico che, inserito in fase di prenotazione, applica una riduzione di prezzo, incentivando le prenotazioni dirette e la fidelizzazione.
Cross-selling
Il cross-selling è una tecnica di vendita che propone all'ospite prodotti o servizi complementari al soggiorno per aumentare il valore della prenotazione.
Descrizione dell'annuncio
Il testo che presenta una struttura ricettiva sui portali o su un sito, con l'obiettivo di attrarre e convincere i potenziali ospiti a prenotare.
Disintermediazione
La disintermediazione è la strategia di ricevere prenotazioni dirette, eliminando gli intermediari come le OTA per ridurre i costi e aumentare i margini.
Email marketing
L'email marketing è una strategia che usa la posta elettronica per inviare messaggi commerciali e informativi a una lista di contatti qualificati.
Foto professionali
Le foto professionali sono immagini di alta qualità di un alloggio, realizzate da un fotografo per valorizzare l'annuncio e attrarre più prenotazioni.
Funnel di prenotazione
Il funnel di prenotazione è il modello che descrive il percorso dell'utente, dalla scoperta di una struttura ricettiva fino alla conferma della prenotazione.
GEO (ottimizzazione per i motori con AI)
La GEO è l'insieme di tecniche per ottimizzare i contenuti affinché vengano citati e usati dalle risposte dei motori di ricerca basati su AI.
Google Ads
Google Ads è la piattaforma pubblicitaria di Google che permette di mostrare annunci a pagamento nei risultati di ricerca e sulla sua rete di siti partner.
Google Business Profile
Google Business Profile è uno strumento gratuito che permette a host e property manager di creare una scheda della propria attività su Google e Google Maps.
Home staging
L'home staging è la tecnica di marketing che valorizza un immobile per la locazione o la vendita, allestendolo per attrarre e convincere i clienti.
Instagram per strutture ricettive
Guida all'uso di Instagram per promuovere case vacanze, B&B e altre strutture ricettive, attirare ospiti e favorire le prenotazioni dirette.
Landing page
Pagina web autonoma creata per una campagna marketing, con l'obiettivo di convertire i visitatori, ad esempio spingendoli a una prenotazione diretta.
Newsletter
Comunicazione periodica inviata via email a una lista di contatti per informare, promuovere servizi e fidelizzare gli ospiti passati e potenziali.
Ospiti di ritorno
Gli ospiti di ritorno sono persone che hanno già soggiornato in una struttura e scelgono di prenotarla nuovamente, un indicatore chiave di soddisfazione.
Pacchetti e offerte
I pacchetti e le offerte sono strategie di marketing per combinare servizi o applicare sconti al fine di attrarre ospiti e aumentare le prenotazioni.
Passaparola
Il passaparola è la promozione spontanea di un'attività da parte di clienti soddisfatti, una delle forme di marketing più efficaci e a basso costo.
Posizionamento su Booking.com
Il posizionamento su Booking.com è la posizione di un annuncio nei risultati di ricerca, determinata da un algoritmo che valuta diversi fattori.
Preferred Partner
Il Preferred Partner è un programma di Booking.com che premia le strutture con performance elevate, offrendo loro maggiore visibilità e un badge speciale.
Prenotazioni dirette
Le prenotazioni dirette sono quelle ricevute da un host senza l'intermediazione di portali OTA, di solito tramite il sito web proprietario della struttura.
Programma fedeltà
Un programma fedeltà è una strategia di marketing per incentivare gli ospiti a tornare, offrendo premi, sconti o vantaggi esclusivi per prenotazioni future.
Programma Genius
Il programma Genius è un'iniziativa di marketing di Booking.com che offre maggiore visibilità agli host in cambio di sconti per i viaggiatori frequenti.
Ranking su Airbnb
Il ranking su Airbnb è la posizione di un annuncio nei risultati di ricerca della piattaforma, determinata da un algoritmo che valuta decine di fattori.
Recensioni
Le recensioni sono giudizi scritti dagli ospiti a fine soggiorno. Influenzano la reputazione online, il posizionamento e le scelte dei futuri clienti.
Remarketing
Il remarketing è una strategia che mostra annunci a utenti che hanno già visitato il tuo sito, per incoraggiarli a tornare e completare una prenotazione.
Reputazione online
La percezione collettiva di una struttura o di un gestore basata su recensioni, commenti e contenuti digitali che ne influenzano l'attrattività.
Risposta alle recensioni
La pratica di scrivere una replica pubblica ai commenti lasciati dagli ospiti sui portali di prenotazione, sul proprio sito o su altre piattaforme online.
SEO locale
La SEO locale è l'ottimizzazione di un sito web per apparire nei risultati di ricerca legati a una specifica area geografica, come una città.
SEO per case vacanze
L'insieme di tecniche per migliorare la visibilità di un sito di case vacanze sui motori di ricerca e ottenere più prenotazioni dirette senza intermediari.
Sito multilingua
Un sito multilingua presenta i suoi contenuti in più lingue, permettendo a host e property manager di raggiungere un pubblico internazionale più vasto.
Social media per host
L'uso strategico dei social media per promuovere una struttura ricettiva, costruire un brand e attrarre prenotazioni dirette, interagendo con ospiti.
Superhost
Superhost è un titolo assegnato da Airbnb agli host che soddisfano specifici criteri di performance, visibilità e affidabilità sulla piattaforma.
Titolo dell'annuncio
Il titolo dell'annuncio è la frase che identifica un alloggio sui portali di prenotazione, essenziale per catturare l'attenzione dei potenziali ospiti.
Upselling
L'upselling è una tecnica di vendita che incoraggia l'ospite ad acquistare una versione superiore o più costosa del servizio o alloggio già scelto.
Virtual tour
Un virtual tour è una simulazione digitale di un immobile che permette ai potenziali ospiti di esplorarlo a 360 gradi da remoto, prima di prenotare.
WhatsApp Business
Applicazione gratuita di messaggistica per piccole imprese, utile a host e property manager per comunicare con gli ospiti e automatizzare le risposte.
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