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Che cos'è la newsletter?
La newsletter è una comunicazione periodica inviata tramite posta elettronica a una lista di contatti (iscritti) che hanno dato il loro consenso a riceverla. Per un host o un property manager, rappresenta uno strumento di marketing diretto per mantenere un rapporto con ospiti passati e potenziali, promuovere offerte speciali, condividere novità sulla struttura o sulla destinazione e incentivare le prenotazioni dirette.
A differenza dei social media, è un canale di comunicazione proprietario e controllato dal gestore, fondamentale per costruire un brand e fidelizzare la clientela.
Iscriviti alla newsletter
di Lodgify
Come funziona
Il processo per creare e gestire una newsletter inizia con la raccolta di indirizzi email, che deve avvenire nel rispetto della normativa sulla privacy (GDPR), ottenendo un consenso esplicito. Successivamente, si utilizza un software specifico per l'email marketing per creare modelli di email, gestire le liste di contatti (eventualmente segmentandole per tipologia di ospite o interessi) e programmare gli invii.
Dopo ogni invio, è importante analizzare i dati come il tasso di apertura e il tasso di clic per comprendere l'efficacia delle comunicazioni e ottimizzare le campagne future.
Perché è importante
Per host e property manager, la newsletter è uno strumento strategico per la disintermediazione. Permette di bypassare le commissioni delle OTA stimolando le prenotazioni dirette. Inoltre, aiuta a costruire una community di ospiti fedeli, incoraggiando i soggiorni ripetuti e il passaparola. È un canale diretto per comunicare il valore del proprio brand, condividere la propria identità e mantenere un legame duraturo con chi ha già soggiornato presso la struttura. Chi parte da zero può iniziare da email Marketing: crea la newsletter per la tua.
Esempi
- Invio di un'offerta speciale per un ponte festivo, riservata agli iscritti.
- Annuncio di un nuovo servizio aggiunto alla struttura, come una piscina o un'area giochi per bambini.
- Una guida stagionale con i migliori eventi, sagre o escursioni nella località.
- Condivisione di una ricetta tipica del luogo, legata all'esperienza di soggiorno.
- Promozione di uno sconto per chi prenota con largo anticipo (early bird) per la stagione successiva.
Fonti ufficiali e riferimenti
Domande frequenti su Newsletter
Come posso raccogliere legalmente gli indirizzi email degli ospiti?+
Ogni quanto dovrei inviare una newsletter?+
Cosa scrivo nella newsletter se non ho offerte speciali da promuovere?+
Termini correlati
Prenotazioni dirette
Le prenotazioni dirette sono quelle ricevute da un host senza l'intermediazione di portali OTA, di solito tramite il sito web proprietario della struttura.
Email marketing
L'email marketing è una strategia che usa la posta elettronica per inviare messaggi commerciali e informativi a una lista di contatti qualificati.
Sito web per prenotazioni dirette
Un sito web per prenotazioni dirette è un portale di proprietà del gestore che permette agli ospiti di prenotare un soggiorno senza intermediari come le OTA.
Brand della struttura
L'insieme di elementi (nome, logo, stile, esperienza) che definiscono l'identità e la reputazione di una struttura, distinguendola sul mercato.