%20--%3e%3cg%3e%3cg%20id='Logotype'%3e%3cg%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M46.37,250.9L136.63,28.98H0v237.25C0,296.87,21.93,318.83,52.56,318.83v-.03h160.64v-154.45l-156.9,95.23c-5.8,3.71-12.82-2.05-9.94-8.68Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M347.35,104.3c-68.33,0-115.93,44.71-115.93,108.91s47.6,108.9,115.93,108.9,115.93-44.72,115.93-108.9-47.6-108.91-115.93-108.91ZM347.35,255.04c-24.41,0-42.23-17.39-42.23-41.8s17.79-41.83,42.23-41.83,42.23,17.39,42.23,41.83-17.79,41.8-42.23,41.8Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M633.86,118.01c0,3.31-3.71,3.31-7.02,1.66-18.22-9.54-32.29-15.3-53-15.3-56.71,0-95.62,42.66-95.62,108.08s39.32,109.7,93.14,109.7v-.03c21.93,0,35.61-7.02,56.31-19.87,3.71-2.48,8.28-1.66,6.19,3.71l-5.36,12.85h86.51V28.98h-81.15v89.03ZM594.11,255.04c-24.41,0-42.23-17.39-42.23-41.8s17.79-41.83,42.23-41.83,42.23,17.39,42.23,41.83-17.79,41.8-42.23,41.8Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M1406.03,107.65l-23.58,112.61c-1.66,8.68-11.59,9.11-13.65-.4l-24.84-112.22h-94.79c-39.32,0-51.74-11.99-51.74-29.81s10.33-28.15,27.72-28.15c20.27,0,30.64,16.16,32.69,32.29h79.5C1325.35,29.38,1286.43,0,1230.52,0,1168.85,0,1130.32,36.04,1130.32,91.09v16.56h-44.71v67.07h44.71v144.08h81.15v-143.68h70.23l46.53,124.21c3.31,8.28,2.88,17.39-.4,26.1l-28.55,68.73h80.25l120.47-286.51h-93.97Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M886.41,117.98c0,3.31-3.71,3.31-7.02,1.66-19.87-9.94-34.35-15.3-54.65-15.3-60.45,0-93.97,49.29-93.97,107.65,0,64.59,37.26,98.54,87.77,98.54,23.19,0,40.57-7.02,62.1-19.47,5.37-3.31,9.51-.4,7.45,4.57-9.11,20.7-28.55,31.47-59.62,31.47h-83.2v67.07h98.5c72.04,0,123.78-47.63,123.78-114.67V107.65h-81.15v10.33ZM846.67,255.04c-24.41,0-42.23-17.39-42.23-41.8s17.79-41.83,42.23-41.83,42.23,17.39,42.23,41.83-17.79,41.8-42.23,41.8Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M1026.35,18.18c-26.1,0-44.71,16.16-44.71,39.35s18.61,39.35,44.71,39.35,44.72-16.16,44.72-39.35-18.62-39.35-44.72-39.35Z'/%3e%3crect%20fill='%23141313'%20x='985.78'%20y='107.65'%20width='81.15'%20height='211.15'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Gestion des propriétés
Le quotidien opérationnel : check-in, ménage, maintenance, communication avec le voyageur et règlement intérieur.
Améliorations esthétiques
Les améliorations esthétiques sont les modifications visuelles d'une location saisonnière visant à moderniser son apparence et attirer plus de voyageurs.
Arrivée tardive
Une arrivée tardive désigne l'enregistrement d'un voyageur dans une location saisonnière en dehors des horaires d'accueil standards définis par l'hôte.
Astreinte 24/7
L'astreinte 24/7 est un service garantissant une disponibilité continue pour répondre aux urgences des voyageurs ou aux incidents techniques dans une location.
Autoresponder pré-arrivée
Un autoresponder pré-arrivée est un message programmé envoyé automatiquement aux voyageurs avant leur séjour pour fournir les instructions d'accès essentielles.
Bagagerie
Une bagagerie est un service ou un espace sécurisé permettant aux voyageurs de stocker leurs valises avant l'heure d'arrivée ou après le départ d'une location.
Blanchisserie professionnelle
Une blanchisserie professionnelle est un service externalisé de nettoyage, de repassage et de location de linge de maison pour les locations saisonnières.
Check-in
Le check-in désigne le processus d'arrivée et d'enregistrement d'un voyageur dans une location saisonnière, incluant la remise des clés et l'accueil.
Check-out
Le check-out désigne la procédure par laquelle les voyageurs quittent une location saisonnière à la fin de leur séjour, incluant la restitution des clés.
Co-hôte
Un co-hôte est une personne ou une entreprise qui aide le propriétaire principal à gérer les opérations quotidiennes de sa location saisonnière.
Concierge digital
Un concierge digital est une application ou une plateforme web offrant aux voyageurs des informations et services automatisés durant leur séjour.
Confirmation de réservation
La confirmation de réservation est le document envoyé au voyageur pour valider définitivement son séjour et récapituler les détails de sa location.
Coordinateur d'opérations LCD
Le coordinateur d'opérations LCD supervise la logistique quotidienne des locations saisonnières, incluant le ménage, la maintenance et l'accueil des voyageurs.
Dates de fermeture
Les dates de fermeture désignent les périodes durant lesquelles une location saisonnière est volontairement rendue indisponible à la réservation.
Départ tardif
Le départ tardif permet aux voyageurs de quitter une location saisonnière après l'heure standard fixée, offrant plus de flexibilité moyennant parfois des frais.
Devis
Un devis est un document écrit proposant un prix détaillé pour une location saisonnière, devenant un contrat juridiquement contraignant une fois signé par.
Double réservation
Une double réservation survient lorsque plusieurs voyageurs réservent le même hébergement simultanément pour des dates de séjour qui se chevauchent.
Durée minimale de séjour
La durée minimale de séjour est une règle de réservation qui impose aux voyageurs de réserver un nombre précis de nuitées consécutives pour valider leur séjour.
Durée minimale dynamique
La durée minimale dynamique ajuste automatiquement le nombre de nuitées requises pour réserver selon la demande, optimisant ainsi le taux d'occupation.
Éco-gestes voyageurs
Les éco-gestes voyageurs désignent les actions simples adoptées par les locataires pour réduire leur impact environnemental durant leur séjour.
État des lieux
L'état des lieux est un document constatant l'état d'un hébergement et de ses équipements à l'arrivée et au départ des voyageurs en location saisonnière.
Expérience voyageur
L'expérience voyageur englobe l'ensemble des interactions et ressentis d'un client lors de son séjour en location saisonnière, de la réservation au départ.
Externalisation du service client
L'externalisation du service client consiste à confier la gestion des communications et de l'assistance aux voyageurs à un prestataire tiers spécialisé.
Gap night
Une gap night, ou nuit orpheline, désigne une ou plusieurs nuits inoccupées coincées entre deux réservations sur le calendrier d'une location saisonnière.
Gestion des clés
La gestion des clés désigne l'ensemble des méthodes permettant de remettre et récupérer les accès d'une location saisonnière lors des séjours des voyageurs.
Gestion des ordures et tri sélectif
La gestion des ordures et le tri sélectif désignent l'organisation de la collecte et du recyclage des déchets générés par les voyageurs en location saisonnière.
Guide de la région
Un guide de la région est un recueil de recommandations locales et pratiques mis à disposition des voyageurs par l'hôte d'une location saisonnière.
Home staging pour location courte durée
Technique d'aménagement et de décoration visant à valoriser un meublé de tourisme à moindre coût pour optimiser son attractivité et ses réservations.
IA de scoring voyageur
L'IA de scoring voyageur est une technologie qui analyse les données de réservation pour évaluer automatiquement le niveau de risque d'un locataire.
Inspection de propriété
L'inspection de propriété est un contrôle systématique d'une location saisonnière pour vérifier son état, sa propreté et sa sécurité entre deux séjours.
Inventaire de départ
L'inventaire de départ est l'inspection d'un meublé de tourisme à la fin du séjour pour vérifier l'état du bien et identifier d'éventuels dommages.
Inventaire du kit d'accueil
L'inventaire du kit d'accueil est une liste de contrôle permettant aux hôtes de gérer et réapprovisionner systématiquement les cadeaux et consommables offerts.
Jours de changement
Les jours de changement désignent les jours spécifiques de la semaine où les voyageurs sont autorisés à arriver ou à partir d'une location saisonnière.
Kit d'accueil
Le kit d'accueil est un assortiment de produits essentiels et de petites attentions offerts aux voyageurs à leur arrivée dans une location saisonnière.
Kit de bienvenue local
Un kit de bienvenue local est un assortiment de produits régionaux et d'attentions offerts aux voyageurs à leur arrivée pour enrichir leur séjour.
Know Your Guest
Le Know Your Guest (KYG) est le processus de vérification de l'identité des voyageurs avant un séjour pour prévenir la fraude et protéger la location.
Linge de maison
Le linge de maison désigne l'ensemble des pièces de tissu destinées à l'usage domestique fournies aux voyageurs lors d'un séjour en location saisonnière.
Livret d'accueil
Le livret d'accueil est un document physique ou numérique fourni aux voyageurs pour faciliter leur séjour, contenant les règles, instructions et…
Livret d'accueil numérique
Un livret d'accueil numérique est un guide électronique regroupant les informations pratiques et recommandations locales pour les voyageurs d'une location.
Location accessible PMR
Une location accessible PMR est un hébergement saisonnier aménagé pour accueillir confortablement les personnes à mobilité réduite, notamment en fauteuil.
Location family-friendly
Une location family-friendly est un hébergement saisonnier spécifiquement aménagé et sécurisé pour accueillir confortablement les familles avec enfants.
Location pet-friendly
Une location pet-friendly est un hébergement de courte durée qui autorise explicitement les voyageurs à séjourner avec leurs animaux de compagnie.
Maintenance préventive
La maintenance préventive consiste à anticiper et planifier l'entretien d'une location saisonnière pour éviter les pannes et garantir le confort des voyageurs.
Ménage écologique
Le ménage écologique désigne l'utilisation de produits naturels et de pratiques durables pour l'entretien respectueux des locations saisonnières.
Monitoring énergie logement
Le monitoring énergie logement désigne l'utilisation de capteurs et de logiciels pour suivre, analyser et optimiser la consommation énergétique d'une location.
Nettoyage en profondeur
Le nettoyage en profondeur est une intervention d'entretien intensif et ponctuel d'une location saisonnière, ciblant les zones ignorées lors du ménage régulier.
Panier de bienvenue
Un assortiment de produits locaux et d'articles essentiels offert par l'hôte à l'arrivée des voyageurs pour améliorer leur expérience de séjour.
Photos professionnelles
Les photos professionnelles sont des images haute définition réalisées par un photographe expert pour mettre en valeur une location saisonnière.
Playbook d'onboarding logement
Un playbook d'onboarding logement est un guide standardisé permettant aux gestionnaires d'intégrer efficacement une nouvelle propriété dans leur portefeuille.
Prestataire de ménage
Un prestataire de ménage est un professionnel ou une entreprise chargé de nettoyer et de préparer une location saisonnière entre deux séjours de voyageurs.
Propreté des lieux
La propreté des lieux est l'état d'hygiène et d'entretien d'une location saisonnière, un critère essentiel pour la satisfaction et les avis.
Refacturation blanchisserie
La refacturation blanchisserie est le processus par lequel un gestionnaire de location saisonnière impute les coûts d'entretien du linge au propriétaire.
Règlement intérieur
Le règlement intérieur définit les règles de conduite, les interdictions et les attentes imposées aux voyageurs séjournant dans une location saisonnière.
Remise des clés
La remise des clés est l'étape d'accueil où l'hôte ou le gestionnaire confie l'accès du meublé de tourisme au locataire au début de son séjour.
Remote check-in
Le remote check-in permet aux voyageurs d'accéder à leur location de manière autonome, sans la présence physique de l'hôte pour la remise des clés.
Réservation
Une réservation est un accord formel par lequel un voyageur s'engage à louer un hébergement touristique pour des dates précises contre rémunération.
Réservation dos à dos
Une réservation dos à dos désigne l'arrivée de nouveaux voyageurs le jour même du départ des précédents, exigeant une rotation rapide du logement.
Rotation entre voyageurs
La rotation entre voyageurs désigne l'ensemble des tâches de nettoyage, d'entretien et de préparation d'une location saisonnière entre deux séjours.
Rotation locative
La rotation locative désigne l'ensemble des tâches de nettoyage, d'entretien et de préparation effectuées entre le départ d'un voyageur et l'arrivée du suivant.
Signalement de dommages
Le signalement de dommages est la procédure permettant à un hôte de déclarer des dégradations causées par un voyageur pour obtenir un dédommagement.
SOP (Standard Operating Procedure)
Une SOP (Standard Operating Procedure) est un document détaillant les étapes précises pour accomplir une tâche récurrente en location saisonnière.
Surbooking
Le surbooking survient lorsque plusieurs voyageurs réservent le même hébergement pour les mêmes dates, entraînant l'annulation d'une des réservations.
Turnover minute
Le turnover minute désigne le temps précis nécessaire pour nettoyer et préparer une location saisonnière entre deux séjours consécutifs.
Abonnez-vous à la newsletter de Lodgify.
Une fois par mois, recevez des modèles gratuits, des conseils pour les hôtes, l'actualité du secteur, des invitations à des webinaires et bien plus, directement dans votre boîte de réception.
Un e-mail par mois. Désabonnement possible à tout moment.