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Qu'est-ce qu'une bagagerie ?
Une bagagerie est un espace physique ou un service externalisé permettant aux voyageurs de stocker leurs effets personnels de manière sécurisée en dehors des heures de réservation de leur hébergement. Contrairement à l'hôtellerie classique qui dispose d'une réception permanente, la location saisonnière nécessite souvent des solutions alternatives pour gérer les arrivées anticipées ou les départs tardifs.
Ce service peut prendre la forme d'un espace dédié au sein même de la propriété, comme un casier sécurisé, ou s'appuyer sur des réseaux de consignes partenaires répartis dans les centres-villes et à proximité des gares.
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de Lodgify
Comment ça marche
Lorsqu'un voyageur arrive avant l'heure du check-in ou repart plusieurs heures après le check-out, il cherche à se libérer de ses valises. Si vous gérez un immeuble entier, vous pouvez dédier une pièce sécurisée par un digicode pour faire office de consigne interne.
Pour les appartements individuels, les gestionnaires s'associent généralement avec des plateformes de stockage de bagages. Le voyageur réserve un espace en ligne dans un commerce de proximité partenaire, dépose ses affaires contre un reçu, et profite de la ville les mains libres.
Pourquoi c'est important ?
Proposer une solution de bagagerie améliore considérablement l'expérience voyageur et limite les demandes complexes de modification des heures d'arrivée. C'est un argument de vente majeur qui favorise l'obtention d'excellents commentaires. De plus, externaliser ce service évite au gestionnaire de devoir se déplacer ou de compromettre le temps de nettoyage entre deux séjours.
Exemples
- Réseaux de consignes partenaires (Nannybag, Bounce, Radical Storage, Stasher)
- Casiers à code installés dans les parties communes d'un immeuble de rapport
- Consignes automatiques dans les gares SNCF (Gare de Lyon, Gare du Nord)
Ressources officielles et références
Questions fréquentes sur Bagagerie
Comment proposer un service de bagagerie si je loue un appartement isolé ?+
Suis-je responsable en cas de vol dans une bagagerie interne ?+
Faut-il facturer le service de bagagerie aux voyageurs ?+
Termes associés
Check-in
Le check-in désigne le processus d'arrivée et d'enregistrement d'un voyageur dans une location saisonnière, incluant la remise des clés et l'accueil.
Check-out
Le check-out désigne la procédure par laquelle les voyageurs quittent une location saisonnière à la fin de leur séjour, incluant la restitution des clés.
Livret d'accueil
Le livret d'accueil est un document physique ou numérique fourni aux voyageurs pour faciliter leur séjour, contenant les règles, instructions et…
Expérience voyageur
L'expérience voyageur englobe l'ensemble des interactions et ressentis d'un client lors de son séjour en location saisonnière, de la réservation au départ.