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Che cos'è la videosorveglianza?
La videosorveglianza è l'utilizzo di telecamere e sistemi di registrazione video per monitorare un immobile a fini di sicurezza e protezione del patrimonio. Nel contesto degli affitti brevi, la sua installazione è soggetta a rigide normative a tutela della privacy degli ospiti, principalmente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
L'impiego di questi dispositivi è generalmente ammesso solo nelle aree esterne (ingressi, giardini, parcheggi) o in aree comuni non esclusive dell'ospite, ma è severamente vietato all'interno dell'alloggio in spazi privati come camere da letto e bagni.
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di Lodgify
Come funziona
Per installare un sistema di videosorveglianza in modo conforme, il gestore deve prima di tutto informare gli ospiti della presenza delle telecamere prima che effettuino la prenotazione, inserendo una nota chiara e visibile nella descrizione dell'annuncio su ogni portale. Inoltre, è obbligatorio esporre cartelli informativi nelle aree sorvegliate. Le telecamere devono inquadrare solo le aree strettamente necessarie per la sicurezza, evitando spazi privati o proprietà altrui. La registrazione audio è quasi sempre vietata.
Perché è importante
Una corretta gestione della videosorveglianza permette di aumentare la sicurezza della proprietà, scoraggiando accessi non autorizzati, feste o danni. Tuttavia, una gestione non conforme espone il gestore a gravi rischi legali, incluse sanzioni per violazione della privacy (GDPR), oltre a possibili recensioni negative e richieste di rimborso da parte degli ospiti. La trasparenza e il rispetto delle regole sono quindi fondamentali per bilanciare sicurezza e diritto alla privacy. Qui il tema è trattato passo per passo: obbligo estintori per affitti brevi e sicurezza antincendio: guida 2026 (videosorveglianza).
Esempi
- Installazione di una telecamera che inquadra esclusivamente la porta d'ingresso esterna per monitorare arrivi e partenze.
- Utilizzo di un videocitofono per effettuare l'identificazione de visu dell'ospite in tempo reale durante un check-in da remoto, come consentito dalla giurisprudenza.
- Posizionamento di una telecamera nel parcheggio privato della struttura per prevenire furti o danneggiamenti ai veicoli.
- Divulgazione della presenza di telecamere esterne nella sezione 'Sicurezza della casa' dell'annuncio su Airbnb o Booking.com.
- Obbligo di apporre un cartello con l'informativa sulla privacy ben visibile vicino all'area monitorata.
Fonti ufficiali e riferimenti
Domande frequenti su Videosorveglianza
Posso installare telecamere all'interno di un affitto breve?+
Devo informare gli ospiti della presenza di telecamere?+
Le telecamere possono registrare l'audio?+
È legale usare una telecamera per il check-in a distanza?+
Termini correlati
GDPR
Il GDPR è il regolamento europeo che stabilisce le regole per il trattamento dei dati personali, rilevante per host e PM nella gestione dei dati degli ospiti.
Check-in da remoto
Procedura che permette all'ospite di accedere all'alloggio senza incontrare il gestore, soggetta a precisi obblighi di identificazione visiva in tempo reale.
Identificazione de visu
L'identificazione de visu è l'obbligo per i gestori di accertare di persona o in video l'identità degli ospiti al loro arrivo, prima di consentire l'accesso.
Regole della casa
Le regole della casa sono l'insieme di norme che gli ospiti devono rispettare durante il soggiorno in un affitto breve, definite dal gestore.