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Che cos'è il servizio di transfer?
Il servizio di transfer è il trasporto organizzato per gli ospiti, tipicamente da un punto di arrivo come un aeroporto, una stazione ferroviaria o un porto, fino alla struttura ricettiva, e viceversa. A differenza di un taxi o del trasporto pubblico, il transfer è prenotato in anticipo, spesso con un prezzo fisso, e può essere privato (dedicato a un singolo ospite o gruppo) o condiviso.
Questo servizio aggiuntivo migliora l'esperienza di arrivo, eliminando per l'ospite lo stress di cercare un mezzo di trasporto in un luogo sconosciuto e garantendo un'accoglienza personalizzata fin dal primo momento.
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di Lodgify
Come funziona
Il gestore della struttura organizza il servizio collaborando con autisti professionisti (Noleggio Con Conducente - NCC) o compagnie specializzate. L'ospite comunica i dettagli del suo arrivo (numero del volo o del treno, orario previsto) e il gestore prenota il veicolo adeguato.
L'autista attende l'ospite al punto di incontro designato, spesso con un cartello di benvenuto. Il costo del servizio viene comunicato in anticipo e può essere pagato direttamente dall'ospite all'autista, oppure addebitato dal gestore come extra.
Perché è importante
Offrire un servizio di transfer posiziona la struttura a un livello superiore, migliorando la percezione di professionalità e attenzione al cliente. Semplifica l'arrivo degli ospiti, riducendo il rischio di ritardi o difficoltà nel check-in, e può generare recensioni positive. Per le proprietà situate in zone meno servite dai mezzi pubblici, diventa un servizio quasi essenziale. Può anche rappresentare una fonte di ricavo aggiuntivo per il gestore. Chi parte da zero può iniziare da host Privato o Professionista? Differenze e fiscalità 2026.
Esempi
- Un host che gestisce una villa in campagna organizza un transfer privato dall'aeroporto più vicino per una famiglia di turisti stranieri.
- Un property manager offre un pacchetto 'arrivo senza stress' che include il transfer dalla stazione centrale e un check-in anticipato.
- Una casa vacanze in un centro storico a traffico limitato propone un servizio con un veicolo autorizzato a entrare nella ZTL.
- Un B&B vicino a un porto turistico collabora con un servizio di navetta per i passeggeri delle navi da crociera.
Domande frequenti su Transfer
Chi è responsabile in caso di ritardo del volo o del treno?+
Il servizio di transfer è un'attività regolamentata?+
Come si stabilisce il prezzo di un servizio di transfer?+
Termini correlati
Check-in
Il check-in è la procedura di arrivo e registrazione dell'ospite, che include l'identificazione, la raccolta dei dati e la consegna delle chiavi.
Servizio di concierge
Il servizio di concierge per affitti brevi offre agli ospiti assistenza e servizi personalizzati, come prenotazioni di tour, ristoranti e transfer.
Upselling
L'upselling è una tecnica di vendita che incoraggia l'ospite ad acquistare una versione superiore o più costosa del servizio o alloggio già scelto.
Turismo esperienziale
Forma di turismo che pone al centro l'esperienza autentica e l'immersione nella cultura locale, superando la semplice visita passiva dei luoghi.