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Che cosa sono i pagamenti online?
I pagamenti online sono transazioni di denaro che avvengono tramite internet, consentendo a host e property manager di accettare pagamenti dagli ospiti senza scambi di contanti o assegni. Questi sistemi utilizzano gateway di pagamento per processare in modo sicuro i dati di carte di credito, debito o altri metodi digitali.
Nel settore extralberghiero, i pagamenti online sono fondamentali per gestire le prenotazioni, incassare acconti, saldi, depositi cauzionali e costi aggiuntivi, automatizzando il processo di incasso e riducendo il rischio di mancati pagamenti.
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di Lodgify
Come funziona
Il processo inizia quando l'ospite inserisce i dati della sua carta su una pagina di pagamento sicura, come quella di un motore di prenotazione o di una OTA. Un gateway di pagamento cripta i dati e li invia alla banca dell'ospite per l'autorizzazione. Una volta approvata, la somma viene trasferita sul conto del gestore.
In Italia, se un intermediario (come un portale o un property manager) interviene nell'incasso del canone, è tenuto a operare una ritenuta del 21% sull'importo e a versarla allo Stato, come previsto dall'art. 4 del D.L. 50/2017. Questa non è un'imposta aggiuntiva, ma un acconto o un'imposta definitiva a seconda del regime fiscale del locatore.
Perché è importante
Adottare i pagamenti online migliora l'efficienza operativa, automatizzando gli incassi e riducendo il lavoro manuale. Aumenta la sicurezza delle transazioni rispetto al contante e migliora la conversione delle prenotazioni, offrendo agli ospiti un'esperienza fluida e professionale. Inoltre, permette di applicare più facilmente le politiche di cancellazione e di ridurre il rischio di no-show, grazie alla possibilità di pre-autorizzare le carte o incassare acconti. Per vedere come funziona nella pratica, consulta marketing per Case Vacanza: come farsi trovare nel.
Esempi
- Incasso di un acconto al momento della prenotazione su un sito web diretto.
- Addebito automatico del saldo pochi giorni prima del check-in.
- Pagamento tramite un link inviato all'ospite per servizi extra come il late check-out.
- Pre-autorizzazione di un importo sulla carta di credito come deposito cauzionale.
- Riscossione del canone da parte di una OTA che applica la ritenuta del 21% prima di versare il netto al locatore.
Fonti ufficiali e riferimenti
Domande frequenti su Pagamenti online
Che differenza c'è tra un pagamento online e un POS virtuale?+
I pagamenti online sono sicuri per me e per i miei ospiti?+
Devo pagare commissioni sui pagamenti online?+
Se una OTA incassa per me, devo comunque preoccuparmi della ritenuta del 21%?+
Termini correlati
Ritenuta d'acconto
La ritenuta d'acconto è un prelievo fiscale del 21% che intermediari e portali applicano sui canoni di locazione breve prima di versarli al locatore.
Motore di prenotazione
Il motore di prenotazione è il software che permette di ricevere prenotazioni e pagamenti diretti dal sito web di una struttura ricettiva o di un host.
POS virtuale
Il POS virtuale è un'applicazione web che permette a host e property manager di accettare pagamenti con carta di credito o debito senza un terminale fisico.
Link di pagamento
Un link di pagamento è un URL che indirizza l'ospite a una pagina web sicura per completare una transazione, usato per incassare prenotazioni o servizi.