Tecnologia

Che cos'è l'integrazione con Alloggiati Web?

Ultimo aggiornamento: 18/08/2026

L'integrazione con Alloggiati Web è una funzionalità tecnologica, offerta da software gestionali per affitti brevi (PMS) e channel manager, che automatizza la comunicazione delle generalità degli ospiti al portale della Polizia di Stato. Invece di inserire i dati manualmente, il sistema raccoglie le informazioni e genera il file nel formato corretto per l'invio telematico, semplificando un adempimento obbligatorio previsto dall'articolo 109 del TULPS per tutti i gestori di strutture ricettive.

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Come funziona

Generalmente, il processo inizia con la raccolta dei dati degli ospiti, spesso tramite un modulo di check-in online inviato prima dell'arrivo. Il software gestionale (PMS) valida queste informazioni e le compila nel formato di file testuale richiesto dal sistema della Polizia di Stato. A questo punto, a seconda del livello di automazione, il gestore può scaricare il file per caricarlo manualmente sul portale o autorizzare il software a eseguire l'upload diretto tramite le proprie credenziali.

Perché è importante

Il vantaggio principale è il risparmio di tempo e la riduzione degli errori manuali, specialmente per chi gestisce più proprietà. L'automazione assicura che la comunicazione avvenga entro i termini di legge (24 ore dall'arrivo o 6 ore per soggiorni inferiori a 24 ore), aiutando i gestori a essere conformi alla normativa ed evitare le sanzioni penali previste per l'omessa o tardiva comunicazione, che consistono nell'arresto fino a tre mesi o in un'ammenda.

Esempi

  • Un property manager che gestisce 20 appartamenti usa un PMS per raccogliere i dati degli ospiti al momento della prenotazione e inviare automaticamente le schedine, risparmiando ore di lavoro manuale ogni giorno.
  • Un host con una singola casa vacanze collega il suo gestionale ad Alloggiati Web per non doversi preoccupare di compilare il file a mano dopo ogni check-in, soprattutto durante i fine settimana.
  • Un'agenzia imposta il sistema per generare il file per ogni check-in del giorno, che un operatore deve solo caricare sul portale della Polizia con un unico clic.

Fonti ufficiali e riferimenti

Domande frequenti su Integrazione con Alloggiati Web

L'integrazione con Alloggiati Web è obbligatoria?+
No, l'integrazione non è obbligatoria. Ciò che è obbligatorio per legge è la comunicazione delle generalità degli ospiti al portale Alloggiati Web. L'integrazione è uno strumento tecnologico che automatizza e semplifica questo adempimento, riducendo il rischio di errori e ritardi. I gestori possono sempre scegliere di inserire i dati manualmente direttamente sul portale della Polizia di Stato, se preferiscono non utilizzare un software gestionale per questo scopo.
Il software invia i dati da solo alla Polizia?+
Dipende dal software. Alcuni sistemi preparano solo il file nel formato corretto, che il gestore deve poi caricare manualmente sul portale Alloggiati Web. Altri, più avanzati, possono gestire l'intero processo di invio utilizzando le credenziali del gestore (codice utente e password, più il codice OTP per l'autenticazione a due fattori). È fondamentale verificare il funzionamento specifico del proprio gestionale e assicurarsi di conservare la ricevuta dell'invio.
L'integrazione sostituisce la comunicazione ISTAT o la dichiarazione della tassa di soggiorno?+
No, sono tre adempimenti distinti con finalità, scadenze e canali di trasmissione diversi. L'integrazione con Alloggiati Web gestisce solo la comunicazione di pubblica sicurezza. La rilevazione dei flussi turistici per l'ISTAT e la dichiarazione dell'imposta di soggiorno al Comune devono essere effettuate separatamente, secondo le modalità previste dalle rispettive normative regionali e comunali. Un gestionale può offrire moduli separati per automatizzare anche questi altri obblighi.
Cosa succede se l'integrazione non funziona?+
La responsabilità della comunicazione tempestiva dei dati degli alloggiati resta sempre in capo al gestore della struttura. Se l'integrazione software dovesse avere un malfunzionamento, il gestore è tenuto a procedere con l'inserimento manuale dei dati direttamente sul portale Alloggiati Web per rispettare le scadenze di legge (24 ore dall'arrivo o 6 ore per soggiorni brevi) ed evitare le sanzioni penali previste dall'articolo 17 del TULPS.
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