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Che cos'è il gestionale?
Il gestionale, noto anche con l'acronimo inglese PMS (Property Management System), è un software progettato per centralizzare e automatizzare le attività operative di host e property manager nel settore degli affitti brevi.
La sua funzione principale è unificare la gestione di calendari, prenotazioni, tariffe e comunicazioni con gli ospiti provenienti da diversi canali di vendita, come i portali OTA e il sito web diretto della struttura. Questo strumento permette di ridurre le operazioni manuali, minimizzare il rischio di doppie prenotazioni e ottimizzare l'efficienza complessiva.
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di Lodgify
Come funziona
Un gestionale si collega ai vari portali di prenotazione (OTA) tramite un channel manager, un componente che sincronizza in tempo reale la disponibilità su tutti i canali. Quando una prenotazione viene ricevuta da un portale, il software aggiorna automaticamente i calendari degli altri, bloccando le date per prevenire doppie prenotazioni. Dal pannello di controllo centrale, il gestore può modificare tariffe, gestire le comunicazioni con gli ospiti tramite una casella di posta unificata e monitorare le performance dell'attività.
Perché è importante
L'adozione di un gestionale è cruciale per chi gestisce più di una proprietà o annunci su più piattaforme. Permette di passare da una gestione manuale, soggetta a errori e dispendiosa in termini di tempo, a un sistema organizzato e scalabile. Automatizzando le attività ripetitive, libera risorse che possono essere dedicate al miglioramento dell'esperienza dell'ospite e alle strategie di marketing, favorendo la crescita del business e la professionalizzazione dell'attività extralberghiera. Il tema è ripreso in 3 domande da porsi al momento di scegliere un software.
Esempi
- Sincronizzazione dei calendari tra Airbnb, Booking.com e il sito web diretto.
- Invio automatico di messaggi programmati agli ospiti prima del check-in e dopo il check-out.
- Creazione di un preventivo e invio di un link di pagamento per una prenotazione diretta.
- Gestione centralizzata di tutte le conversazioni con gli ospiti in un'unica inbox.
- Generazione di report sull'andamento delle prenotazioni e sul tasso di occupazione.
Domande frequenti su Gestionale
Un gestionale serve anche se ho una sola proprietà?+
Qual è la differenza tra un gestionale (PMS) e un channel manager?+
Il gestionale può aiutarmi con gli adempimenti burocratici come Alloggiati Web?+
Termini correlati
PMS (Property Management System)
Il PMS (Property Management System) è un software che centralizza e automatizza le operazioni di gestione di una o più strutture ricettive extralberghiere.
Channel manager
Il channel manager è un software che sincronizza automaticamente calendari, tariffe e disponibilità di un alloggio su più portali di prenotazione online.
Sito web per prenotazioni dirette
Un sito web per prenotazioni dirette è un portale di proprietà del gestore che permette agli ospiti di prenotare un soggiorno senza intermediari come le OTA.
Motore di prenotazione
Il motore di prenotazione è il software che permette di ricevere prenotazioni e pagamenti diretti dal sito web di una struttura ricettiva o di un host.