Was sind Fremdwährungs- und Zahlungsgebühren?

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So funktioniert es

Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt, deren Preis in einer anderen Währung als seiner eigenen angegeben ist, muss eine Währungsumrechnung stattfinden. Dies geschieht entweder durch die Bank des Gastes oder, was häufiger der Fall ist, durch den Zahlungsanbieter der Buchungsplattform oder des Gastgebers.

Der Zahlungsanbieter wendet einen Wechselkurs an, der oft eine Marge oder eine explizite prozentuale Gebühr enthält. Zusätzlich wird die Standard-Transaktionsgebühr für die Nutzung des Zahlungsdienstes erhoben. Für Gastgeber bedeutet dies, dass der an sie ausgezahlte Betrag um diese beiden Kostenpunkte reduziert ist. Die genaue Höhe der Gebühren variiert je nach Anbieter, Zahlungsmethode und den beteiligten Währungen.

Warum das wichtig ist

Diese Gebühren stellen direkte Kosten dar, die die Nettomarge von Gastgebern und Hausverwaltungen schmälern. Ein klares Verständnis der Gebührenstruktur der genutzten OTAs und Zahlungsanbieter ist unerlässlich für eine akkurate Finanzplanung und eine profitable Preisstrategie. Insbesondere bei einem hohen Anteil internationaler Gäste können diese Kosten einen signifikanten Posten ausmachen, der bei der Kalkulation der Zimmerpreise berücksichtigt werden muss.

Beispiele

• Ein Gast aus der Schweiz bucht eine Ferienwohnung in Österreich für 1.000 EUR. Er bezahlt in CHF. Der Zahlungsanbieter rechnet den Betrag um und zieht eine Währungsumrechnungsgebühr von 1,5 % (15 EUR) sowie eine Transaktionsgebühr von 2,5 % (25 EUR) ab. Der Gastgeber erhält 960 EUR.
• Ein Gastgeber in Deutschland nutzt einen Zahlungsanbieter, der für Zahlungen mit europäischen Kreditkarten 1,4 % + 0,25 EUR verlangt, für internationale Kreditkarten (z.B. aus den USA) jedoch 2,9 % + 0,25 EUR. Die Gebühr hängt also von der Herkunft des Gastes ab.
• Eine Ferienhausagentur in der Schweiz listet ihre Objekte in CHF. Bei Buchungen von Gästen aus dem Euro-Raum, die in EUR bezahlen, wird der Betrag vom OTA in CHF umgerechnet. Die dabei anfallende Gebühr wird in der Auszahlungsübersicht der Agentur ausgewiesen.
• Ein Gast aus Großbritannien bucht ein Chalet in der Schweiz. Die Buchungsplattform bietet ihm an, entweder in GBP oder in CHF zu zahlen. Entscheidet er sich für GBP, legt die Plattform den Wechselkurs fest und informiert über die anfallenden Umrechnungskosten, wie es die EU-Verordnung (EU) 2019/518 für Transaktionen im EWR vorschreibt.