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Che cos'è la tariffa flessibile?
La tariffa flessibile è una politica di prezzo che offre all'ospite la possibilità di cancellare la propria prenotazione e ricevere un rimborso totale o parziale, a condizione che la cancellazione avvenga entro una specifica finestra temporale prima della data di check-in.
A differenza della tariffa non rimborsabile, che non prevede alcun rimborso in caso di annullamento, quella flessibile garantisce maggiore sicurezza al viaggiatore. Per bilanciare il rischio di cancellazione per il gestore, questa tariffa ha solitamente un costo giornaliero superiore.
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di Lodgify
Come funziona
Il gestore della struttura definisce i termini della flessibilità, stabilendo un termine ultimo per la cancellazione gratuita o parzialmente rimborsabile (ad esempio, 7, 14 o 30 giorni prima dell'arrivo). Se l'ospite annulla la prenotazione prima di questa scadenza, ha diritto al rimborso previsto. Se la cancellazione avviene oltre il termine, l'ospite perde l'importo versato o una penale definita nella politica di cancellazione.
Le principali piattaforme OTA (Online Travel Agency) propongono modelli di policy flessibili predefiniti che gli host possono adottare, semplificando la gestione delle condizioni.
Perché è importante
Offrire una tariffa flessibile può aumentare l'attrattiva di un annuncio e incrementare il numero di prenotazioni, intercettando la domanda di viaggiatori ancora incerti sulle date o sui propri piani. Tuttavia, espone il gestore a un maggior rischio di cancellazioni, che possono lasciare l'alloggio sfitto se non viene riprenotato in tempo. È una scelta strategica che bilancia l'obiettivo di massimizzare l'occupazione con la necessità di assicurarsi le entrate. Una lettura di supporto è informativa sui cookie (tariffa flessibile).
Esempi
- Un host imposta una tariffa flessibile che permette la cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima del check-in. Un ospite prenota ma annulla 20 giorni prima, ricevendo un rimborso completo.
- Su un portale di prenotazione, una struttura offre la stessa camera a due prezzi: 150€ a notte con tariffa flessibile e 135€ a notte con tariffa non rimborsabile, lasciando la scelta all'ospite.
- Un property manager, notando un alto tasso di cancellazione in alta stagione, modifica la sua politica rendendola più restrittiva: la finestra per la cancellazione gratuita passa da 30 a 7 giorni prima dell'arrivo.
- Per una prenotazione diretta, un ospite cancella entro i termini della tariffa flessibile. Il gestore procede al rimborso tramite il sistema di pagamento usato per la prenotazione.
Domande frequenti su Tariffa flessibile
Conviene sempre offrire una tariffa flessibile?+
Come si gestisce il rimborso per una cancellazione flessibile?+
La tariffa flessibile è sempre più alta di quella non rimborsabile?+
Termini correlati
Tariffa non rimborsabile
La tariffa non rimborsabile è un'opzione di prezzo che non prevede la restituzione dell'importo pagato in caso di cancellazione da parte dell'ospite.
Politica di cancellazione
La politica di cancellazione definisce le condizioni, i termini e le penali applicabili in caso di annullamento di una prenotazione da parte dell'ospite.
Prezzi dinamici
Strategia che adatta le tariffe di un alloggio in tempo reale in base a domanda, stagionalità, eventi e altri fattori di mercato per massimizzare i ricavi.
Tasso di cancellazione
Il tasso di cancellazione è la metrica che misura la percentuale di prenotazioni annullate rispetto al totale delle prenotazioni ricevute in un periodo.