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Che cos'è l'acconto?
L'acconto è una somma di denaro versata dall'ospite al momento della prenotazione come anticipo sul prezzo totale del soggiorno. Funge da conferma dell'impegno ma, a differenza della caparra confirmatoria, non ha una funzione sanzionatoria predefinita in caso di inadempimento.
In caso di cancellazione o mancata esecuzione del contratto, l'acconto deve essere in linea di principio restituito, fatto salvo il diritto del gestore di richiedere il risarcimento del danno secondo le regole ordinarie del codice civile. La sua gestione è definita nelle condizioni di prenotazione.
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di Lodgify
Come funziona
Il gestore della struttura definisce l'importo dell'acconto, solitamente una percentuale sul totale della prenotazione, e i termini di pagamento all'interno della propria politica di pagamento. L'ospite versa questa somma tramite i canali offerti (es. bonifico, carta di credito) per finalizzare la prenotazione. Il versamento del saldo avviene in un secondo momento, secondo quanto stabilito: per esempio, alcuni giorni prima dell'arrivo o direttamente al check-in. La gestione di acconti e saldi può essere automatizzata tramite un motore di prenotazione integrato nel proprio sito web.
Perché è importante
Per host e property manager, richiedere un acconto è una pratica fondamentale per ridurre il rischio di prenotazioni non garantite e di no-show, assicurando un primo impegno economico da parte dell'ospite. Inoltre, migliora il flusso di cassa, permettendo di coprire eventuali costi iniziali legati al soggiorno. La scelta tra acconto e caparra confirmatoria incide sulla percezione commerciale e sulle conseguenze legali in caso di disputa, rendendola una decisione strategica importante.
Esempi
- Un ospite prenota un soggiorno da 500 € su un portale che richiede un acconto del 30%. Vengono addebitati immediatamente 150 €, mentre i restanti 350 € saranno da saldare 7 giorni prima dell'arrivo.
- Un host che riceve una prenotazione diretta richiede un acconto del 50% via bonifico bancario per confermare le date. Il saldo viene richiesto con POS al momento del check-in.
- Un ospite che ha versato un acconto di 200 € cancella la prenotazione. Poiché non si tratta di una caparra, l'host restituisce l'acconto, a meno che la politica di cancellazione non preveda una penale specifica o che l'host possa dimostrare di aver subito un danno economico.
Fonti ufficiali e riferimenti
Domande frequenti su Acconto
Qual è la differenza principale tra acconto e caparra confirmatoria?+
L'acconto deve essere fatturato o basta una ricevuta?+
Posso trattenere l'acconto se l'ospite cancella?+
Termini correlati
Caparra confirmatoria
Somma versata alla prenotazione che conferma l'impegno e funge da risarcimento in caso di inadempimento di una delle parti, secondo il Codice Civile.
Deposito cauzionale
Il deposito cauzionale è una somma versata dall'ospite a garanzia di eventuali danni all'immobile, da restituire a fine soggiorno.
Politica di cancellazione
La politica di cancellazione definisce le condizioni, i termini e le penali applicabili in caso di annullamento di una prenotazione da parte dell'ospite.
Ricevuta di pagamento
La ricevuta di pagamento è un documento che attesta l'avvenuto incasso di un corrispettivo. A differenza della fattura, non ha valore fiscale ai fini IVA.