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Qu'est-ce qu'un séquestre de réservation ?
Le séquestre de réservation, souvent désigné par le terme anglais escrow, est un mécanisme financier par lequel une plateforme de réservation ou un prestataire de paiement tiers conserve temporairement les fonds versés par un voyageur. L'argent est bloqué sur un compte dédié et n'est reversé au propriétaire ou gestionnaire qu'après la réalisation d'une condition contractuelle précise, généralement vingt-quatre heures après l'arrivée du locataire dans les lieux.
Ce système garantit la sécurité de la transaction pour les deux parties. Il protège le voyageur contre les annonces frauduleuses ou non conformes, tout en assurant à l'hôte que le séjour est intégralement payé avant la remise des clés.
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de Lodgify
Comment ça marche
Lorsqu'un vacancier valide sa réservation en ligne, sa carte bancaire est débitée du montant total du séjour. Cependant, ces fonds ne sont pas immédiatement transférés sur le compte bancaire de l'hôte. Ils sont conservés sur un compte de cantonnement géré par un établissement financier agréé.
Si le voyageur signale un problème majeur à son arrivée, comme une surréservation ou un logement insalubre, le tiers de confiance peut bloquer le versement et procéder à un remboursement.
En l'absence de litige, le déblocage des fonds s'effectue automatiquement selon les conditions de la plateforme. Le délai de traitement bancaire standard s'applique ensuite avant que l'argent n'apparaisse sur le compte du gestionnaire.
Pourquoi c'est important ?
Comprendre le fonctionnement du compte séquestre est indispensable pour anticiper votre trésorerie. Bien que ce système retarde la perception effective de vos revenus locatifs par rapport à la date de réservation, il élimine le risque d'impayés, facilite la gestion des politiques d'annulation et renforce considérablement la confiance des voyageurs lors de la conversion.
Exemples
- Airbnb conserve les fonds et déclenche le paiement environ 24 heures après l'heure d'arrivée prévue du voyageur.
- Le service Paiements par Booking.com utilise un système de cantonnement pour sécuriser les transactions avant de reverser les montants aux hôtes.
- Stripe propose des fonctionnalités de séquestre (via Stripe Connect) pour les gestionnaires utilisant leur propre moteur de réservation direct.
Ressources officielles et références
Questions fréquentes sur Séquestre de réservation
Combien de temps les fonds restent-ils en séquestre ?+
Que se passe-t-il en cas d'annulation pendant la période de séquestre ?+
Les hôtes perçoivent-ils des intérêts sur les fonds bloqués en séquestre ?+
Est-il possible de contourner le séquestre pour être payé à la réservation ?+
Termes associés
Passerelle de paiement
Une passerelle de paiement est une technologie qui autorise et sécurise les transactions financières en ligne entre un voyageur et un gestionnaire de location.
Compte séquestre
Un compte séquestre est un compte bancaire spécifique utilisé par les gestionnaires immobiliers pour isoler et sécuriser les fonds appartenant à des tiers.
Caution pré-autorisation carte
Une retenue temporaire de fonds sur la carte bancaire d'un voyageur pour garantir le paiement d'éventuels dommages sans débiter immédiatement son compte.
Empreinte de carte de crédit
Une empreinte de carte de crédit est un blocage temporaire de fonds sur le compte d'un voyageur pour garantir un paiement futur ou une caution.