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¿Qué es una campaña automatizada (drip campaign)?
Una campaña automatizada (drip campaign) es una estrategia de marketing directo que consiste en enviar una serie de correos electrónicos preescritos de forma secuencial a una audiencia específica. En el sector del alquiler vacacional, estos mensajes se activan mediante disparadores concretos, como la suscripción a un boletín, la confirmación de una reserva o el abandono de un carrito de compra en el motor de reservas.
El objetivo principal es mantener la comunicación constante con los huéspedes potenciales o pasados, guiándolos a través del embudo de conversión sin requerir intervención manual continua por parte del gestor de la propiedad.
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de Lodgify
Cómo funciona
com/es/), que se integra con el PMS (Property Management System) o la página web del alojamiento. El gestor diseña previamente los correos y establece las reglas de envío. Por ejemplo, si un usuario se suscribe a la lista de correo, recibe inmediatamente un mensaje de bienvenida.
Tres días después, el sistema envía automáticamente un segundo correo con recomendaciones del destino, y una semana más tarde, un tercer mensaje ofreciendo un código de descuento para su primera estancia. La secuencia se detiene o cambia de ruta si el usuario realiza una acción específica, como completar una reserva, asegurando que el contenido siga siendo relevante.
¿Por qué es importante?
Implementar esta estrategia permite a los anfitriones maximizar la retención de clientes y fomentar las reservas directas con un esfuerzo operativo mínimo, una táctica clave en el anunciar tu alquiler vacacional. Al interactuar con los usuarios de manera oportuna, se incrementa la tasa de conversión y se construye confianza, generando estancias recurrentes.
Ejemplos
- Campaña de bienvenida: Una secuencia de tres correos para nuevos suscriptores que presenta la propiedad, destaca los servicios locales y ofrece un 5% de descuento en la primera reserva directa.
- Campaña de recuperación de carritos: Dos correos enviados a usuarios que iniciaron el proceso de pago en la web pero no lo finalizaron, recordando la disponibilidad y urgencia.
- Campaña de fidelización post-estancia: Mensajes programados para enviarse seis meses después de la salida del huésped, invitándole a reservar nuevamente para sus próximas vacaciones con una tarifa especial.
Recursos oficiales y referencias
Preguntas frecuentes sobre Campaña automatizada (drip campaign)
¿Qué diferencia hay entre una campaña automatizada y una newsletter tradicional?+
¿Qué herramientas necesito para crear una drip campaign en mi alquiler vacacional?+
¿Cuántos correos debe incluir una secuencia automatizada para huéspedes?+
¿Es legal enviar campañas automatizadas a huéspedes de OTAs como Airbnb o Booking.com?+
Términos relacionados
Motor de reservas
Un motor de reservas es un software que permite a los huéspedes reservar y pagar estancias directamente en la página web del alojamiento.
PMS (Property Management System)
Un PMS es un software centralizado que permite a los gestores y propietarios administrar reservas, operaciones, pagos y comunicaciones del alquiler vacacional.
Venta cruzada (cross-selling)
La venta cruzada es una estrategia de marketing que consiste en ofrecer a los huéspedes productos o servicios complementarios a su reserva principal.
Automatización de email
La automatización de email es el uso de software para programar y enviar correos electrónicos a los huéspedes en momentos clave de su reserva.