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Was ist die Look-to-Book-Rate?
Die Look-to-Book-Rate (L2B-Rate) ist eine Kennzahl aus dem Vertrieb und Marketing, die das Verhältnis zwischen der Anzahl der Aufrufe eines Inserats (Looks) und der Anzahl der daraus resultierenden Buchungen (Books) misst. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Buchungen durch die Anzahl der Inseratsaufrufe geteilt und das Ergebnis mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.
Im Gegensatz zur allgemeinen Conversion Rate, die verschiedene Aktionen messen kann, bezieht sich die Look-to-Book-Rate spezifisch auf den finalen Buchungsschritt im Verhältnis zu den initialen Ansichten des Angebots auf einer Plattform.
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von Lodgify
So funktioniert es
Die Daten für die Look-to-Book-Rate werden typischerweise von Online Travel Agencies (OTAs) oder der eigenen Buchungsmaschine erfasst. „Looks“ sind dabei die Seitenaufrufe (Page Views oder Impressions) des spezifischen Inserats. „Books“ sind die abgeschlossenen und bestätigten Reservierungen für dieselbe Unterkunft im selben Zeitraum.
Gastgeber in Deutschland, Österreich und der Schweiz nutzen diese Kennzahl, um die Attraktivität ihres Inserats zu bewerten. Eine hohe Anzahl an Aufrufen, aber eine niedrige Look-to-Book-Rate deutet darauf hin, dass das Inserat zwar Interesse weckt, aber potenzielle Gäste im Buchungsprozess abspringen, möglicherweise aufgrund des Preises, der Verfügbarkeit oder unklarer Bedingungen.
Warum das wichtig ist
Die Analyse der Look-to-Book-Rate hilft Gastgebern und Hausverwaltungen, die Leistung ihrer Inserate auf verschiedenen Kanälen zu optimieren. Eine niedrige Rate kann ein Indikator für Probleme bei der Preisstrategie, der Fotoqualität, der Objektbeschreibung oder den Stornierungsbedingungen sein. Durch gezielte Verbesserungen dieser Elemente kann die Rate und damit der direkte Buchungsumsatz gesteigert werden, ohne die Marketingausgaben für mehr Sichtbarkeit (Looks) erhöhen zu müssen.
Beispiele
- Ein Inserat auf einer OTA wird in einem Monat 5.000 Mal aufgerufen (Looks) und 50 Mal gebucht (Books). Die Look-to-Book-Rate beträgt 1 % (50 / 5.000 * 100).
- Ein Gastgeber vergleicht zwei Inserate: Ferienwohnung A hat 2.000 Aufrufe und 40 Buchungen (2 % L2B-Rate), während Ferienwohnung B 8.000 Aufrufe, aber nur 80 Buchungen hat (1 % L2B-Rate). Obwohl B mehr Buchungen hat, konvertiert A die Besucher effektiver.
- Nach der Aktualisierung der Fotos und der Senkung der Endreinigungsgebühr steigt die Look-to-Book-Rate eines Apartments von 0,8 % auf 1,5 %. Dies zeigt, dass die Änderungen die Buchungsentscheidung der Gäste positiv beeinflusst haben.
- Eine Ferienhausagentur stellt fest, dass die Look-to-Book-Rate für ihre Objekte auf der eigenen Website (3 %) deutlich höher ist als auf einem großen Buchungsportal (0,9 %). Dies deutet auf eine qualifiziertere Zielgruppe bei Direktbuchungen hin.
Häufige Fragen zu Look-to-Book-Rate
Was ist ein guter Wert für die Look-to-Book-Rate?+
Wie kann ich meine Look-to-Book-Rate verbessern?+
Wo finde ich die Daten für meine Look-to-Book-Rate?+
Verwandte Begriffe
Conversion Rate (Buchungsrate)
Die Conversion Rate, auch Buchungsrate genannt, ist eine Kennzahl, die den Anteil der Website-Besucher misst, die eine Buchung abschließen.
Benchmarking
Benchmarking ist der systematische Vergleich der eigenen Kennzahlen mit denen von Wettbewerbern, um die eigene Leistung zu bewerten und zu verbessern.
Preisstrategie
Eine Preisstrategie ist der Plan zur Festlegung von Preisen, um langfristige Geschäftsziele wie Gewinnmaximierung oder eine hohe Auslastung zu erreichen.
Objektbeschreibung (Listing-Text)
Die Objektbeschreibung ist der Marketingtext, der eine Ferienunterkunft auf Buchungsportalen und der eigenen Webseite detailliert und ansprechend präsentiert.