Qu'est-ce que Turno (ex-TurnoverBnB) ?

Dernière mise à jour : 14/07/2026

Anciennement connue sous le nom de TurnoverBnB, l'entreprise a simplifié sa marque en devenant Turno au début de l'année 2023 pour refléter son expansion au-delà de l'écosystème Airbnb.

Turno (ex-TurnoverBnB) est une solution logicielle spécialisée dans l'automatisation des opérations de nettoyage pour le secteur de la location courte durée. La plateforme met en relation les propriétaires et gestionnaires immobiliers avec des prestataires de nettoyage locaux grâce à une place de marché dédiée.

Au-delà de la recherche de personnel, Turno centralise la gestion quotidienne des équipes d'entretien. L'outil synchronise les calendriers de réservation pour générer automatiquement des plannings d'intervention entre chaque séjour, intègre des listes de contrôle qualité et facilite le paiement sécurisé des prestataires une fois la prestation validée.

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Comment ça marche

Le fonctionnement de Turno repose sur la synchronisation des calendriers. Le logiciel se connecte directement aux plateformes de réservation comme Airbnb ou Booking.com, ou à un Property Management System (PMS). Dès qu'une réservation est confirmée, modifiée ou annulée, le système met à jour le planning de nettoyage en temps réel.

Les agents d'entretien utilisent une application mobile dédiée pour recevoir des notifications, accepter des missions et signaler tout problème rencontré sur place, photos à l'appui. Une fois le logement préparé pour les prochains voyageurs, l'agent valide la fin de son intervention, ce qui déclenche automatiquement son paiement selon les tarifs préalablement convenus.

Pourquoi c'est important ?

Pour les professionnels de la location saisonnière, la gestion des rotations est souvent l'aspect le plus chronophage. L'utilisation de Turno réduit considérablement les erreurs de planification et les oublis de nettoyage, garantissant ainsi une meilleure expérience voyageur. De plus, l'accès à une place de marché intégrée permet de pallier rapidement les absences imprévues du personnel d'entretien habituel.

Exemples

Synchronisation directe avec les calendriers Airbnb ou Booking.com
Création de checklists de nettoyage spécifiques avec photos obligatoires
Paiement automatique des prestataires de ménage après validation de la mission

Ressources officielles et références

Site officiel de Turno ↗

Questions fréquentes sur Turno (ex-TurnoverBnB)

Faut-il obligatoirement utiliser les agents d'entretien de la plateforme Turno ?+

Non, vous n'êtes pas tenu d'utiliser la place de marché de Turno. Vous pouvez tout à fait inviter vos propres équipes de nettoyage existantes à rejoindre l'application. Le logiciel servira alors uniquement d'outil de planification, de communication et de suivi pour vos prestataires habituels, sans frais supplémentaires liés à la mise en relation.

Comment Turno gère-t-il les annulations de dernière minute ?+

Grâce à la synchronisation en temps réel avec vos calendriers de réservation ou votre PMS, Turno détecte immédiatement toute annulation ou modification de dates. Le système met automatiquement à jour le planning des interventions et envoie une notification push à l'agent d'entretien concerné pour annuler ou reprogrammer la mission de nettoyage.

Est-il possible de personnaliser les tâches de nettoyage pour chaque logement ?+

Oui, la plateforme permet de créer des listes de contrôle entièrement personnalisées pour chaque propriété. Vous pouvez détailler les tâches spécifiques à accomplir pièce par pièce et exiger que l'agent d'entretien prenne des photos de certains éléments avant de pouvoir valider la fin de sa mission sur l'application mobile.

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