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Qu'est-ce que Booking.com ?
Booking.com est une agence de voyage en ligne d'origine néerlandaise, figurant parmi les leaders mondiaux de la réservation d'hébergements touristiques. Initialement spécialisée dans l'hôtellerie classique, la plateforme a progressivement étendu son catalogue pour intégrer massivement les locations de vacances, les appartements et les maisons d'hôtes.
Contrairement à d'autres réseaux agissant comme des intermédiaires collaboratifs entre particuliers, Booking.com se distingue par son approche standardisée, issue de l'industrie hôtelière. Son fonctionnement est fondé sur la confirmation instantanée des séjours et une facturation sous forme de commission prélevée auprès de l'hébergeur pour chaque réservation honorée.
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de Lodgify
Comment ça marche
Les gestionnaires de meublés de tourisme inscrivent leurs propriétés sur l'extranet de la plateforme, paramètrent leurs tarifs, leurs disponibilités et leurs conditions d'annulation. Les annonces bénéficient ainsi d'une visibilité internationale. Les réservations s'effectuent obligatoirement en réservation instantanée, une exigence centrale de ce système.
Booking.com prélève une commission standardisée sur chaque séjour. Si, historiquement, les professionnels facturaient directement les clients, le service propose aujourd'hui une gestion centralisée des paiements. Cette solution facilite l'encaissement et dispense les propriétaires ou conciergeries de devoir traiter eux-mêmes les cartes bancaires et de procéder au recouvrement.
Pourquoi c'est important ?
Être présent sur Booking.com constitue un levier majeur de distribution pour les professionnels de la location de courte durée. Son immense audience internationale aide à optimiser le taux d'occupation et à capter une clientèle à forte valeur ajoutée. Son intégration nécessite néanmoins une gestion rigoureuse des calendriers via un channel manager adapté.
Exemples
- La réservation instantanée automatique sans filtrage
- Le programme de fidélité client Genius
- La commission prélevée sur la valeur totale de la réservation (souvent autour de 15% en France)
Ressources officielles et références
Questions fréquentes sur Booking.com
Puis-je refuser une réservation sur Booking.com ?+
Comment fonctionne le programme Genius pour les propriétaires ?+
Qui se charge de collecter la taxe de séjour sur Booking.com ?+
À quel moment paie-t-on la commission à Booking.com ?+
Termes associés
Channel manager
Un channel manager est un logiciel qui synchronise automatiquement les calendriers, les tarifs et les réservations d'une location sur plusieurs plateformes.
Extranet Booking.com
L'Extranet Booking.com est le tableau de bord sécurisé permettant aux hôtes et gestionnaires de configurer, gérer et optimiser leurs annonces sur la plateforme.
Airbnb
Airbnb est une plateforme mondiale de réservation en ligne qui met en relation des loueurs de location saisonnière avec des voyageurs.
Expedia
Expedia est l'une des principales agences de voyages en ligne mondiales, distribuant des hébergements touristiques, des vols et des locations de voitures.