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¿Qué es una tarifa de pasarela de pago?
Una tarifa de pasarela de pago es la comisión que un proveedor financiero cobra a los anfitriones por procesar y autorizar transacciones electrónicas. Esta tarifa se aplica cada vez que un viajero paga una reserva mediante tarjeta de crédito, débito o monederos digitales en un canal directo.
Generalmente, esta comisión se compone de un porcentaje fijo sobre el importe total de la transacción más una cantidad fija por operación. Es un coste operativo ineludible para quienes aceptan pagos online de forma segura fuera de las OTAs.
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Cómo funciona
Cuando un huésped introduce su tarjeta para confirmar una reserva directa, la pasarela encripta la información y la envía al banco emisor para verificar los fondos. Si se aprueba, el procesador transfiere el dinero al anfitrión, descontando su comisión. Al usar un PMS, el pago se registra al instante.
La estructura de costes varía según el proveedor, el país de origen y el tipo de tarjeta. Las tarjetas corporativas o emitidas fuera del país del comercio suelen tener tarifas más altas debido al riesgo de fraude y a las tasas de intercambio.
¿Por qué es importante?
Comprender y calcular estas tarifas es fundamental para establecer estrategias de precios rentables en las reservas directas. Aunque representan un gasto para el negocio, integrar una pasarela de pago profesional transmite confianza al huésped, reduce el riesgo de cancelaciones por impago y automatiza la conciliación financiera. Contar con un motor de reservas que se conecte directamente con las principales pasarelas facilita esta gestión operativa.
Ejemplos
- Stripe: cobra habitualmente un porcentaje sobre el importe total (por ejemplo, 1,5% para tarjetas europeas) más una cuota fija de 0,25 € por transacción.
- PayPal: aplica una comisión porcentual sobre el importe de la reserva, que suele ser superior a la de otras pasarelas tradicionales, junto con un cargo fijo.
- Redsys: pasarela utilizada por muchos bancos en España que permite a los gestores negociar tarifas planas o porcentajes muy bajos directamente con su entidad bancaria.
Recursos oficiales y referencias
Preguntas frecuentes sobre Tarifa de pasarela de pago
¿Quién asume la tarifa de pasarela de pago en una reserva?+
¿Las OTAs cobran tarifas de pasarela de pago adicionales?+
¿Es posible evitar las comisiones de las pasarelas de pago?+
¿Por qué me cobran más si el huésped paga con una tarjeta extranjera?+
Términos relacionados
Agencia de Viajes Online (OTA)
Una Agencia de Viajes Online (OTA) es una plataforma digital que permite a los viajeros buscar, comparar y reservar alojamientos turísticos.
PMS (Property Management System)
Un PMS es un software centralizado que permite a los gestores y propietarios administrar reservas, operaciones, pagos y comunicaciones del alquiler vacacional.
Política de cancelación
Es el conjunto de reglas que determina bajo qué condiciones un huésped puede anular su reserva y qué porcentaje del pago se le reembolsará.
Motor de reservas
Un motor de reservas es un software que permite a los huéspedes reservar y pagar estancias directamente en la página web del alojamiento.