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¿Qué es una guía digital?
Una guía digital es una herramienta interactiva accesible a través de internet que los anfitriones comparten con sus huéspedes antes o durante su estancia. Este recurso centraliza toda la información esencial del alojamiento, desde las instrucciones de check-in y las contraseñas de wifi hasta el funcionamiento de los electrodomésticos.
Además de los detalles técnicos de la propiedad, estas guías suelen incluir recomendaciones locales sobre restaurantes, supermercados y atracciones turísticas. Al estar alojadas en la nube, permiten actualizaciones en tiempo real y evitan la necesidad de imprimir manuales físicos que se deterioran o quedan obsoletos rápidamente.
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de Lodgify
Cómo funciona
El anfitrión crea la guía utilizando un software de alquiler vacacional o una plantilla de guía de bienvenida, donde sube textos, fotos, vídeos y enlaces de interés. Una vez completada, se genera un enlace único o un código QR que se envía al huésped mediante un mensaje automatizado o se coloca físicamente en la propiedad.
Cuando el viajero accede al enlace desde su teléfono móvil o tableta, puede navegar por las diferentes secciones de forma intuitiva sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional. Esto facilita la consulta de información en cualquier momento, incluso si el huésped se encuentra fuera del alojamiento explorando la ciudad.
¿Por qué es importante?
Implementar esta tecnología reduce drásticamente las preguntas repetitivas de los viajeros, ahorrando tiempo de gestión al anfitrión. Además, mejora significativamente la experiencia del huésped, lo que suele traducirse en mejores reseñas y una mayor probabilidad de fidelización.
Ejemplos
- Un código QR en la entrada del apartamento que enlaza a las instrucciones del termostato.
- Un enlace enviado por correo electrónico tres días antes de la llegada con recomendaciones de restaurantes locales.
- Una integración con mapas digitales dentro de la guía para mostrar la ruta más rápida desde el aeropuerto.
Preguntas frecuentes sobre Guía digital
¿Cómo comparto la guía digital con mis huéspedes?+
¿Necesitan los huéspedes descargar una aplicación para ver la guía?+
¿Qué información es imprescindible incluir en una guía de bienvenida?+
¿Puedo actualizar la información de la guía una vez enviada al huésped?+
Términos relacionados
Check-in
El check-in es el proceso mediante el cual un huésped registra su llegada a un alojamiento vacacional y recibe acceso a la propiedad.
Experiencia del huésped
La experiencia del huésped abarca todas las interacciones de un viajero con un alojamiento vacacional, desde la reserva hasta la salida.
Libro de bienvenida digital
Un libro de bienvenida digital es una guía interactiva que proporciona a los huéspedes información esencial sobre el alojamiento y su entorno.
Manual de la casa
Documento informativo que proporciona a los visitantes instrucciones prácticas, normas y recomendaciones locales para su estancia en un alquiler vacacional.