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¿Qué es un embudo de marketing?
Un embudo de marketing es un modelo visual y estratégico que representa las distintas etapas por las que pasa un viajero, desde el momento en que descubre un alojamiento vacacional hasta que finalmente realiza una reserva y se convierte en un huésped recurrente.
Este proceso ilustra cómo un gran volumen de usuarios iniciales se va filtrando a través de fases de interés, consideración y decisión, reduciéndose hasta llegar a la conversión final. En el sector del alquiler a corto plazo, optimizar este recorrido es clave para aumentar las reservas directas y fidelizar a los clientes.
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Cómo funciona
El embudo tradicional se divide en varias etapas: atracción (Top of the Funnel o TOFU), donde los viajeros descubren la propiedad a través de redes sociales, SEO o publicidad; consideración (Middle of the Funnel o MOFU), donde comparan opciones visitando la página web del alojamiento o leyendo reseñas; y conversión (Bottom of the Funnel o BOFU), el momento en el que completan la transacción mediante una reserva directa.
Posteriormente, se añade una fase de retención o fidelización, cuyo objetivo es que el huésped deje una valoración positiva y vuelva a reservar en el futuro, cerrando así el ciclo del embudo.
¿Por qué es importante?
Comprender y aplicar este concepto permite a los gestores de propiedades identificar en qué punto exacto están perdiendo clientes potenciales. Al detectar fugas en el embudo (por ejemplo, muchas visitas a la web pero pocas reservas), los anfitriones pueden ajustar sus estrategias, mejorar la experiencia de usuario y reducir la dependencia de las OTAs mediante un buen aumentar las reservas.
Ejemplos
- Atracción: Un viajero ve un vídeo corto en Instagram sobre una cabaña rural y hace clic en el enlace del perfil.
- Consideración: El usuario navega por el sitio web, revisa la galería de fotos, lee testimonios de otros huéspedes y se suscribe al boletín.
- Conversión: Tras recibir un correo electrónico, el viajero utiliza un código de descuento y paga su estancia a través de Stripe.
- Fidelización: Después del viaje, el anfitrión envía una campaña automatizada por Mailchimp ofreciendo un precio especial para la próxima temporada.
Recursos oficiales y referencias
Preguntas frecuentes sobre Embudo de marketing
¿Cómo puedo atraer más viajeros a la parte superior de mi embudo de marketing?+
¿Por qué los usuarios abandonan el embudo en la fase de consideración?+
¿Qué herramientas necesito para crear un embudo de conversión efectivo?+
¿Es útil el embudo de marketing si solo publico en plataformas como Airbnb o Booking.com?+
Términos relacionados
Posicionamiento en buscadores (SEO)
El SEO es el conjunto de técnicas orientadas a mejorar la visibilidad de una página web en los resultados orgánicos de los buscadores.
Reserva directa
Una reserva directa es la que el huésped realiza a través del canal propio del anfitrión, sin comisión de una OTA.
Agencia de Viajes Online (OTA)
Una Agencia de Viajes Online (OTA) es una plataforma digital que permite a los viajeros buscar, comparar y reservar alojamientos turísticos.
Email marketing
El email marketing es una estrategia de comunicación digital que utiliza el correo electrónico para enviar mensajes comerciales a una base de contactos.