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¿Qué es una reserva directa?
Una reserva directa es aquella que un huésped realiza a través de los canales propios del anfitrión o de la agencia — habitualmente una página web con motor de reservas, un número de teléfono o WhatsApp — sin pasar por una agencia de viajes online (OTA).
Al no intervenir un intermediario, no se aplica comisión externa, por lo que el margen es mayor y el gestor mantiene la relación directa con el cliente, sus datos y la comunicación a lo largo de la estancia.
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de Lodgify
Cómo funciona
El anfitrión expone su alojamiento en una web propia con motor de reservas integrado, recibe el pago a través de una pasarela como Stripe o PayPal y gestiona la confirmación, las comunicaciones y el upselling desde su PMS. La captación se trabaja con SEO local, redes sociales, email marketing a antiguos huéspedes y, en algunos casos, campañas de pago.
¿Por qué es importante?
Cada reserva directa evita pagar entre un 15 % y un 20 % de comisión a una OTA y, sobre todo, libera los datos del huésped para acciones de fidelización. Una cartera saludable combina presencia en OTAs para visibilidad con un canal directo propio fuerte que aporte margen y autonomía comercial.
Ejemplos
- Un huésped llega a la web del alojamiento desde un anuncio en Instagram y completa la reserva en el motor propio.
- Un cliente recurrente reserva por WhatsApp tras una campaña de email marketing.
- Un visitante que comparó precios en Booking.com termina reservando en la web del anfitrión al ver un descuento exclusivo por reserva directa.
Preguntas frecuentes sobre Reserva directa
¿Cómo aumentar las reservas directas?+
¿Es legal ofrecer un precio más bajo en mi web que en Booking.com?+
¿Qué necesito para empezar a vender en directo?+
Términos relacionados
Channel Manager
Un channel manager (o gestor de canales) es una herramienta que sincroniza anuncios, tarifas y disponibilidad entre varias OTAs y tu página web en tiempo real.
Agencia de Viajes Online (OTA)
Una Agencia de Viajes Online (OTA) es una plataforma digital que permite a los viajeros buscar, comparar y reservar alojamientos turísticos.
Tasa de reservas directas
La tasa de reservas directas es el porcentaje de reservas obtenidas a través de canales propios frente al total generado en plataformas de terceros.
Sitio web propio
Un sitio web propio es una plataforma online independiente donde los gestores de alquiler vacacional reciben reservas directas sin intermediarios.