Marketing

Was sind Geschenkgutscheine für Ferienunterkünfte?

Zuletzt aktualisiert: 29.07.2026

Geschenkgutscheine für Ferienunterkünfte sind im Voraus bezahlte Wertpapiere, die einen bestimmten Geldwert oder eine spezifische Leistung (z. B. ein Wochenende) repräsentieren. Sie werden von Gastgebern als Marketinginstrument eingesetzt, um unmittelbaren Cashflow zu generieren, die Auslastung in der Nebensaison zu steuern und neue Gästesegmente durch Schenkungen zu erschließen.

Im Gegensatz zu Rabattaktionen handelt es sich bei Gutscheinen um ein verkauftes Produkt, dessen Wert bei einer zukünftigen Buchung eingelöst wird.

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So funktioniert es

Gastgeber bieten Gutscheine, meist über ihre Direktbuchungswebsite, zum Verkauf an. Kunden erwerben entweder einen Wertgutschein (z.B. 100 €) oder einen Sachgutschein (z.B. „Wochenend-Arrangement“). Nach dem Kauf erhalten sie einen einzigartigen Code. Dieser Code kann bei einer zukünftigen Buchung eingegeben werden, um den Gutscheinwert auf den Reisepreis anzurechnen. Die Verwaltung der Codes und deren Einlösung erfolgt systemseitig.

Warum das wichtig ist

Für Gastgeber sind Geschenkgutscheine ein wirksames Mittel zur Liquiditätssteigerung, da Einnahmen vor der eigentlichen Leistungserbringung erzielt werden. Sie fördern Direktbuchungen und umgehen OTA-Provisionen. Zudem wirken sie als Empfehlungsmarketing, wenn sie verschenkt werden, und können helfen, die Auslastung zu glätten, indem sie Anreize für Buchungen in der Nebensaison schaffen. Sie sind ein Baustein für ein effektives Wiederholungsgäste-Programm.

Beispiele

  • Ein Wertgutschein über 200 €, der ausschließlich für Direktbuchungen auf der eigenen Website des Gastgebers einlösbar ist.
  • Ein thematischer Gutschein für ein 'Romantisches Wochenende für Zwei' inklusive einer Flasche Sekt, gültig für die Nebensaison.
  • Ein Unternehmen kauft zehn Gutscheine im Wert von je 150 € als Weihnachtsgeschenke für Mitarbeiter.
  • Ein Gastgeber kooperiert mit einem lokalen Restaurant und bietet einen Kombi-Gutschein für 'Übernachtung & Dinner' an.

Offizielle Quellen und Referenzen

Häufige Fragen zu Geschenkgutscheine für Ferienunterkünfte

Wie lange müssen Geschenkgutscheine für Ferienwohnungen gültig sein?+
Die gesetzliche Mindestgültigkeit unterscheidet sich. In Deutschland gilt die regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren, beginnend am Jahresende des Kaufs. In Österreich beträgt die allgemeine Frist 30 Jahre, wobei kürzere, faire Fristen in AGBs üblich sind. In der Schweiz gilt eine Frist von zehn Jahren. Zu kurze Befristungen, besonders unter einem Jahr, sind in allen drei Ländern rechtlich problematisch und können als ungültig angesehen werden.
Wann fällt die Umsatzsteuer für einen verkauften Gutschein an?+
Das hängt von der Art des Gutscheins ab. Bei Einzweck-Gutscheinen, bei denen Ort und Steuersatz der Leistung feststehen, ist die Umsatzsteuer sofort beim Verkauf fällig. Dies gilt in Deutschland und Österreich. Bei Mehrzweck-Gutscheinen, zum Beispiel reinen Wertgutscheinen, entsteht die Steuerschuld erst bei der Einlösung. In der Schweiz gilt ein ähnliches Prinzip: Die Mehrwertsteuer wird erst bei Leistungserbringung, also bei der Übernachtung, fällig.
Was ist der Unterschied zwischen einem Geschenkgutschein und einer Rabattaktion?+
Ein Geschenkgutschein ist ein im Voraus bezahltes Produkt, das sofortigen Umsatz generiert und als Zahlungsmittel für eine zukünftige Buchung dient. Er kann auch verschenkt werden und erschließt so neue Kunden. Eine Rabattaktion hingegen ist ein Preisnachlass auf eine Buchung, der den zu zahlenden Betrag reduziert, aber keinen vorgelagerten Geldfluss erzeugt. Gutscheine sichern Liquidität, während Rabatte primär die Nachfrage anregen sollen.
Darf ich die Auszahlung eines abgelaufenen Gutscheins verweigern?+
Das ist rechtlich komplex. In Deutschland kann der Kunde nach Ablauf der dreijährigen Gültigkeit oft noch den Geldwert des Gutscheins zurückfordern, abzüglich des entgangenen Gewinns des Gastgebers. Auch in Österreich und der Schweiz ist eine vollständige Verweigerung bei unangemessen kurzen Fristen schwierig. Es wird empfohlen, aus Kulanzgründen kundenfreundliche Lösungen wie eine Verlängerung anzubieten, um negative Bewertungen und rechtliche Auseinandersetzungen zu vermeiden.
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