%20--%3e%3cg%3e%3cg%20id='Logotype'%3e%3cg%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M46.37,250.9L136.63,28.98H0v237.25C0,296.87,21.93,318.83,52.56,318.83v-.03h160.64v-154.45l-156.9,95.23c-5.8,3.71-12.82-2.05-9.94-8.68Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M347.35,104.3c-68.33,0-115.93,44.71-115.93,108.91s47.6,108.9,115.93,108.9,115.93-44.72,115.93-108.9-47.6-108.91-115.93-108.91ZM347.35,255.04c-24.41,0-42.23-17.39-42.23-41.8s17.79-41.83,42.23-41.83,42.23,17.39,42.23,41.83-17.79,41.8-42.23,41.8Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M633.86,118.01c0,3.31-3.71,3.31-7.02,1.66-18.22-9.54-32.29-15.3-53-15.3-56.71,0-95.62,42.66-95.62,108.08s39.32,109.7,93.14,109.7v-.03c21.93,0,35.61-7.02,56.31-19.87,3.71-2.48,8.28-1.66,6.19,3.71l-5.36,12.85h86.51V28.98h-81.15v89.03ZM594.11,255.04c-24.41,0-42.23-17.39-42.23-41.8s17.79-41.83,42.23-41.83,42.23,17.39,42.23,41.83-17.79,41.8-42.23,41.8Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M1406.03,107.65l-23.58,112.61c-1.66,8.68-11.59,9.11-13.65-.4l-24.84-112.22h-94.79c-39.32,0-51.74-11.99-51.74-29.81s10.33-28.15,27.72-28.15c20.27,0,30.64,16.16,32.69,32.29h79.5C1325.35,29.38,1286.43,0,1230.52,0,1168.85,0,1130.32,36.04,1130.32,91.09v16.56h-44.71v67.07h44.71v144.08h81.15v-143.68h70.23l46.53,124.21c3.31,8.28,2.88,17.39-.4,26.1l-28.55,68.73h80.25l120.47-286.51h-93.97Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M886.41,117.98c0,3.31-3.71,3.31-7.02,1.66-19.87-9.94-34.35-15.3-54.65-15.3-60.45,0-93.97,49.29-93.97,107.65,0,64.59,37.26,98.54,87.77,98.54,23.19,0,40.57-7.02,62.1-19.47,5.37-3.31,9.51-.4,7.45,4.57-9.11,20.7-28.55,31.47-59.62,31.47h-83.2v67.07h98.5c72.04,0,123.78-47.63,123.78-114.67V107.65h-81.15v10.33ZM846.67,255.04c-24.41,0-42.23-17.39-42.23-41.8s17.79-41.83,42.23-41.83,42.23,17.39,42.23,41.83-17.79,41.8-42.23,41.8Z'/%3e%3cpath%20fill='%23141313'%20d='M1026.35,18.18c-26.1,0-44.71,16.16-44.71,39.35s18.61,39.35,44.71,39.35,44.72-16.16,44.72-39.35-18.62-39.35-44.72-39.35Z'/%3e%3crect%20fill='%23141313'%20x='985.78'%20y='107.65'%20width='81.15'%20height='211.15'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Qu'est-ce que le RGPD pour les hébergeurs ?
Le RGPD pour les hébergeurs est l'application du Règlement Général sur la Protection des Données aux professionnels de la location saisonnière. Ce cadre juridique européen, contrôlé en France par la CNIL, impose des règles strictes sur la manière dont les propriétaires et gestionnaires collectent, traitent et sécurisent les informations personnelles de leurs voyageurs.
Ces données incluent les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, coordonnées bancaires ou encore les copies de pièces d'identité. L'objectif principal est de garantir la confidentialité des clients tout en responsabilisant les loueurs sur la gestion de ces informations sensibles, de la réservation jusqu'après le séjour.
Abonnez-vous à la newsletter
de Lodgify
Comment ça marche
Pour respecter cette réglementation, vous devez appliquer le principe de minimisation : ne demandez que les informations strictement nécessaires au bon déroulement du séjour ou aux obligations légales, comme la fiche de police pour les voyageurs étrangers.
Vous devez également informer clairement vos clients de l'utilisation de leurs données via une politique de confidentialité accessible lors de la réservation directe. Le consentement explicite est obligatoire pour toute utilisation secondaire, comme l'envoi d'une newsletter promotionnelle.
Enfin, les données doivent être stockées de manière sécurisée, de préférence via des outils professionnels chiffrés, et supprimées ou anonymisées une fois la durée légale de conservation atteinte.
Pourquoi c'est important ?
La conformité au RGPD est cruciale pour éviter de lourdes sanctions financières de la CNIL en cas de contrôle ou de plainte. Au-delà de l'aspect légal, une gestion transparente et sécurisée des données renforce considérablement la confiance des voyageurs, un atout majeur pour fidéliser votre clientèle et professionnaliser votre activité de location courte durée.
Exemples
- La collecte d'une adresse e-mail pour envoyer un guide d'accueil numérique avant le séjour.
- La conservation sécurisée d'une copie de passeport pour remplir la fiche de police obligatoire pour les touristes étrangers.
- La suppression automatique des coordonnées bancaires d'un voyageur après la restitution de sa caution.
- L'ajout d'une case à cocher non pré-remplie sur votre site web pour obtenir l'accord d'envoi d'offres promotionnelles.
Ressources officielles et références
Questions fréquentes sur RGPD pour hébergeurs
Dois-je déclarer mon fichier de clients à la CNIL ?+
Combien de temps puis-je conserver les données de mes voyageurs ?+
Ai-je le droit de demander une copie de la carte d'identité ?+
Que faire en cas de piratage des données de mes clients ?+
Termes associés
Contrat de location saisonnière
Le contrat de location saisonnière est un document juridique obligatoire encadrant la location de courte durée d'un meublé de tourisme entre un hôte et un…
RGPD
Le RGPD est le cadre juridique européen qui encadre la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles des voyageurs par les professionnels.
Copropriété et location saisonnière
La réglementation de la copropriété encadre le droit d'exploiter un meublé de tourisme dans un immeuble partagé, selon son règlement et sa destination.
Balisage schema.org LodgingBusiness
Le balisage schema.org LodgingBusiness est un code de données structurées qui aide les moteurs de recherche à mieux comprendre et afficher un hébergement.