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Qu'est-ce qu'un canal de distribution ?
Un canal de distribution est une plateforme numérique ou physique par laquelle un hôte ou un gestionnaire de biens propose sa location saisonnière à la location. Ces canaux servent d'intermédiaires entre l'offre d'hébergement et la demande des voyageurs. Ils englobent principalement les agences de voyage en ligne, souvent désignées sous l'acronyme OTA, les sites d'annonces spécialisés, les agences de voyage traditionnelles, ainsi que les sites de réservation directe gérés en propre.
L'objectif principal d'un canal de distribution est d'accroître la visibilité d'un hébergement sur différents marchés cibles afin de maximiser le taux d'occupation et de générer des réservations, le plus souvent en échange d'une commission ou d'un abonnement mensuel.
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de Lodgify
Comment ça marche
Le mécanisme d'un canal de distribution repose sur la diffusion d'une annonce détaillée contenant la description de la propriété, les photos, la tarification et le calendrier de disponibilités. Lorsqu'un voyageur recherche un hébergement sur l'une de ces plateformes, l'algorithme du canal répertorie, classe et affiche les résultats selon divers critères de pertinence ou de performance.
Une fois la réservation effectuée par le voyageur sur le canal choisi, l'information doit être synchronisée avec tous les autres calendriers pour éliminer le risque de double réservation. Afin de gérer simultanément plusieurs canaux de distribution, la majorité des professionnels s'appuient sur un channel manager qui automatise la mise à jour des calendriers et de la tarification en temps réel sur l'ensemble du réseau.
Pourquoi c'est important ?
Diversifier ses canaux de distribution est essentiel pour minimiser la dépendance financière à une seule plateforme et toucher différentes typologies de voyageurs internationaux ou locaux. Une stratégie de commercialisation équilibrée inclut généralement une combinaison de plateformes grand public, de portails de niche spécialisés et d'un site internet dédié pour augmenter les marges directes et optimiser le RevPAR.
Exemples
- Airbnb (spécialisé dans l'économie de partage et le meublé de tourisme traditionnel)
- Booking.com (OTA généraliste touchant la clientèle hôtelière et internationale)
- Abritel/Vrbo (ciblant la clientèle familiale pour des séjours plus longs en maisons individuelles)
- Les offices de tourisme régionaux ou mairies (ciblant le tourisme local)
Ressources officielles et références
Questions fréquentes sur Canal de distribution
Pourquoi utiliser plusieurs canaux de distribution pour une location saisonnière ?+
Quelle est la différence entre un canal de distribution et une OTA ?+
Comment gérer les calendriers sur plusieurs canaux simultanément ?+
Quels sont les coûts associés à l'utilisation des canaux de distribution ?+
Termes associés
Channel manager
Un channel manager est un logiciel qui synchronise automatiquement les calendriers, les tarifs et les réservations d'une location sur plusieurs plateformes.
Double réservation
Une double réservation survient lorsque plusieurs voyageurs réservent le même hébergement simultanément pour des dates de séjour qui se chevauchent.
Frais de canal
Les frais de canal sont les commissions prélevées par les plateformes de réservation (OTAs) pour la mise en relation entre les hôtes et les voyageurs.
Retargeting
Le retargeting est une stratégie publicitaire diffusant des annonces ciblées aux internautes ayant visité votre site sans finaliser de réservation.