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Qu'est-ce que l'email marketing ?
L'email marketing est une stratégie de communication digitale qui consiste à envoyer des courriels ciblés à une base de contacts préalablement acquise, comprenant généralement d'anciens voyageurs ou des prospects intéressés. Dans le secteur de la location saisonnière, cette pratique vise principalement à encourager les réservations directes, à fidéliser la clientèle existante et à maintenir un lien régulier avec les vacanciers.
En diffusant des offres promotionnelles, des newsletters informatives ou des recommandations locales, les hôtes et gestionnaires de biens peuvent augmenter leur taux d'occupation tout en réduisant leur dépendance aux plateformes de réservation en ligne.
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de Lodgify
Comment ça marche
La mise en place d'une stratégie d'e-mailing nécessite d'abord la collecte légale d'adresses électroniques, souvent via le site web de la location, un formulaire d'inscription à une newsletter ou lors du processus de réservation. Il est impératif de respecter le RGPD en obtenant le consentement explicite des destinataires avant tout envoi.
Ensuite, les gestionnaires utilisent un logiciel spécialisé pour segmenter leur audience et concevoir des campagnes personnalisées. Ces outils permettent d'automatiser les envois, par exemple pour souhaiter un bon anniversaire à un ancien client ou proposer une réduction pour un séjour hors saison.
Enfin, l'analyse des indicateurs de performance, tels que le taux d'ouverture et le taux de clics, permet d'ajuster les futurs messages pour maximiser l'engagement et le retour sur investissement des campagnes.
Pourquoi c'est important ?
L'email marketing est essentiel pour les professionnels de la location courte durée car il constitue l'un des canaux d'acquisition les plus rentables. Il permet de contourner les commissions des agences de voyage en ligne (OTA) en stimulant les ventes sans intermédiaire. De plus, une communication régulière renforce la relation de confiance avec les voyageurs, favorisant ainsi les recommandations et les séjours récurrents.
Exemples
- Newsletters mensuelles présentant les événements locaux et les nouveautés de la région.
- E-mails promotionnels offrant une réduction pour des séjours lors du Black Friday ou des vacances scolaires.
- Séquences automatisées pour relancer les voyageurs ayant abandonné leur panier sur le moteur de réservation.
- Courriels de fidélisation envoyés un an après le séjour d'un client pour l'inviter à revenir.
Ressources officielles et références
Questions fréquentes sur Email marketing
Comment collecter des adresses e-mail en respectant le RGPD ?+
À quelle fréquence dois-je envoyer des e-mails à mes anciens voyageurs ?+
Quels types de contenus inclure dans une newsletter de location saisonnière ?+
Quel est un bon taux d'ouverture pour l'e-mailing dans le tourisme ?+
Termes associés
Taux d'occupation
Le taux d'occupation mesure le pourcentage de nuits réservées par rapport aux nuits disponibles sur une période donnée pour une location saisonnière.
RGPD
Le RGPD est le cadre juridique européen qui encadre la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles des voyageurs par les professionnels.
Email transactionnel
L'email transactionnel est un message automatisé envoyé à un voyageur suite à une action spécifique, comme une confirmation de réservation ou un paiement.
Newsletter voyageurs
Une newsletter voyageurs est un e-mail régulier envoyé par les hôtes pour fidéliser les clients et encourager les réservations directes.