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¿Qué es Doinn?
Doinn es una plataforma tecnológica especializada en la externalización y automatización de los servicios de limpieza, lavandería y mantenimiento para el sector de la corta estancia. Esta herramienta actúa como un puente entre los anfitriones y una red de empresas locales certificadas que proveen estos servicios operativos.
Mediante la integración directa con un PMS o channel manager, el sistema lee la información de las reservas en tiempo real. Esto permite que las tareas de preparación del alojamiento se programen automáticamente entre el check-out de un huésped y el check-in del siguiente, sin necesidad de intervención manual.
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Cómo funciona
El funcionamiento de Doinn se basa en la sincronización de calendarios. Al conectarse con el software de gestión del anfitrión, la plataforma detecta automáticamente las nuevas reservas, cancelaciones o modificaciones de fechas procedentes de plataformas como Airbnb o Booking.com.
Una vez identificada la necesidad, el sistema genera una orden de servicio y la asigna al proveedor de limpieza seleccionado. Los profesionales reciben las instrucciones específicas de la propiedad, listas de verificación y horarios exactos a través de una aplicación móvil, reportando el estado del trabajo una vez finalizado.
¿Por qué es importante?
Para los gestores de propiedades, automatizar la rotación de huéspedes elimina uno de los mayores cuellos de botella operativos del sector. Garantiza estándares de limpieza profesionales, reduce los errores de programación que podrían derivar en quejas de los huéspedes y facilita la escalabilidad del negocio al no depender de la gestión manual del personal.
Ejemplos
- Un gestor en Madrid utiliza Doinn para coordinar la limpieza de 15 apartamentos, automatizando los avisos al personal cada vez que entra una reserva.
- Una agencia sincroniza su PMS con Doinn para solicitar servicios de lavandería externa, asegurando ropa de cama limpia para cada nuevo huésped.
- Un anfitrión contrata limpiezas profundas puntuales a través del catálogo de proveedores de la plataforma al inicio de la temporada alta.
Recursos oficiales y referencias
Preguntas frecuentes sobre Doinn
¿En qué países y ciudades está disponible Doinn?+
¿Es necesario tener un PMS para utilizar Doinn?+
¿Quién proporciona los productos de limpieza al usar Doinn?+
¿Cómo se gestiona el acceso a la propiedad para el personal de limpieza?+
Términos relacionados
PMS (Property Management System)
Un PMS es un software centralizado que permite a los gestores y propietarios administrar reservas, operaciones, pagos y comunicaciones del alquiler vacacional.
Channel Manager
Un channel manager (o gestor de canales) es una herramienta que sincroniza anuncios, tarifas y disponibilidad entre varias OTAs y tu página web en tiempo real.
Check-in
El check-in es el proceso mediante el cual un huésped registra su llegada a un alojamiento vacacional y recibe acceso a la propiedad.
Check-out
El check-out es el proceso final de la estancia en el que el huésped desocupa el alojamiento, devuelve las llaves y finaliza su reserva.