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¿Qué es una preautorización?
Una preautorización es un bloqueo temporal de una cantidad específica de dinero en la tarjeta de crédito o débito de un huésped. A diferencia de un cargo definitivo, esta operación no retira los fondos de la cuenta bancaria, sino que los reserva y disminuye el límite de crédito disponible durante un periodo determinado.
En el sector del alquiler vacacional, esta herramienta financiera se utiliza principalmente para gestionar la fianza o depósito de seguridad. Garantiza que el anfitrión o gestor de propiedades disponga de los fondos necesarios en caso de desperfectos, incumplimiento de normas o consumos adicionales durante la estancia.
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Cómo funciona
Cuando un huésped realiza una reserva o hace el check-in, el PMS o la pasarela de pago se comunica con el banco emisor. Se solicita retener una cantidad predefinida, que queda congelada en la cuenta del titular.
Si no hay incidencias tras el check-out, el bloqueo se libera automáticamente o de forma manual, devolviendo el saldo al límite de crédito del huésped. Este proceso suele tardar entre unos días y un par de semanas, dependiendo de la entidad bancaria.
Si se detectan daños, el anfitrión puede capturar total o parcialmente los fondos retenidos. Esta captura transforma la preautorización en un cargo real, transfiriendo el dinero a la cuenta del alojamiento.
¿Por qué es importante?
Implementar este sistema protege financieramente al propietario sin generar un cargo real inmediato que pueda incomodar al viajero. Además, automatizar este proceso mediante un motor de reservas reduce la carga administrativa de gestionar devoluciones manuales por transferencia y minimiza el riesgo de impagos o fraudes con tarjetas sin fondos.
Ejemplos
- Un anfitrión retiene 300 euros en la tarjeta del huésped a través de Stripe un día antes de la llegada como fianza.
- Airbnb gestiona automáticamente las retenciones de seguridad en nombre del anfitrión si se produce una reclamación por daños.
- Plataformas como Booking.com permiten configurar políticas donde el alojamiento gestiona directamente este bloqueo a través de su propio TPV virtual.
Recursos oficiales y referencias
Preguntas frecuentes sobre Preautorización
¿Cuánto tiempo dura una preautorización en la tarjeta del huésped?+
¿En qué se diferencia una preautorización de un cargo directo?+
¿Se puede hacer una preautorización en una tarjeta de débito?+
¿Cómo capturo los fondos si el huésped causa daños?+
Términos relacionados
PMS (Property Management System)
Un PMS es un software centralizado que permite a los gestores y propietarios administrar reservas, operaciones, pagos y comunicaciones del alquiler vacacional.
Agencia de Viajes Online (OTA)
Una Agencia de Viajes Online (OTA) es una plataforma digital que permite a los viajeros buscar, comparar y reservar alojamientos turísticos.
Airbnb
Airbnb es una plataforma global de reservas en línea que conecta a anfitriones de alojamientos turísticos y experiencias con viajeros.
Booking.com
Booking.com es una de las principales agencias de viajes online (OTA) a nivel mundial, especializada en la reserva de alojamientos y vuelos.