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Was ist die Buchungsquellen-Attribution?
Buchungsquellen-Attribution ist der Prozess, bei dem jede einzelne Buchung einer Ferienunterkunft ihrer ursprünglichen Herkunftsquelle zugewiesen wird. Diese Quelle kann ein Online-Reiseportal (OTA) wie Airbnb oder Booking.com, die eigene Website des Gastgebers, eine Metasuchmaschine, eine Social-Media-Kampagne oder auch ein Offline-Kanal wie eine telefonische Anfrage sein.
Das Ziel ist es, ein klares Verständnis dafür zu entwickeln, welche Vertriebs- und Marketingkanäle die meisten Buchungen und den höchsten Umsatz generieren. Dies bildet die Grundlage für datengestützte Entscheidungen im Vertrieb und Marketing.
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von Lodgify
So funktioniert es
Die Zuordnung erfolgt auf verschiedene Weisen. Buchungen über OTAs werden von einem Property Management System (PMS) oder Channel Manager automatisch mit der entsprechenden Plattform als Quelle gekennzeichnet. Für Buchungen über die eigene Website werden oft Tracking-Parameter (z. B. UTM-Codes) in den URLs von Marketingkampagnen verwendet. So lässt sich nachverfolgen, ob ein Gast über einen Newsletter, eine Google-Anzeige oder einen Social-Media-Beitrag kam.
Buchungen, die über ein Buchungswidget auf der eigenen Website eingehen, werden ebenfalls eindeutig als Direktbuchung getaggt. Bei Offline-Buchungen, etwa per Telefon oder E-Mail, wird die Quelle manuell im Buchungssystem erfasst, idealerweise durch direkte Nachfrage beim Gast.
Warum das wichtig ist
Die Buchungsquellen-Attribution ist für Gastgeber und Hausverwaltungen entscheidend, um die Rentabilität ihrer Vertriebsstrategie zu bewerten. Sie ermöglicht es, das Marketingbudget gezielt in die Kanäle zu investieren, die den höchsten Return on Investment (ROI) liefern. Durch die Analyse der profitabelsten Quellen können Anbieter ihre Abhängigkeit von provisionsstarken OTAs reduzieren und gezielt ihre Direktbuchungsstrategie stärken. Sie ist die Basis zur Berechnung wichtiger Kennzahlen wie der Kosten pro Buchung (Cost per Booking).
Beispiele
- Eine Buchung geht über einen Channel Manager ein und wird im System automatisch der Quelle 'Airbnb' zugeordnet.
- Ein Gast klickt auf eine Facebook-Anzeige mit einem Tracking-Link und bucht auf der Vermieter-Website. Die Buchung wird der Quelle 'Facebook Ads' zugewiesen.
- Ein Stammgast ruft an, um seinen nächsten Aufenthalt zu buchen. Der Mitarbeiter erfasst die Buchung manuell mit der Quelle 'Telefon (Stammgast)'.
- Eine Buchung kommt über die Buchungsmaschine der eigenen Website zustande, nachdem der Nutzer 'ferienwohnung schwarzwald' bei Google gesucht hat. Die Quelle wird als 'Organische Suche' erfasst.
Häufige Fragen zu Buchungsquellen-Attribution
Was ist der Unterschied zwischen Buchungsquellen-Attribution und Kanalmix-Analyse?+
Wie kann ich Buchungen von meiner eigenen Website genau zuordnen?+
Warum ist es wichtig, auch Offline-Buchungen zu attribuieren?+
Verwandte Begriffe
Kanalmix-Analyse
Die Kanalmix-Analyse wertet aus, über welche Vertriebskanäle (OTAs, Direktbuchungen) Buchungen generiert werden, um die Rentabilität zu optimieren.
Direktbuchungsquote
Die Direktbuchungsquote ist eine Kennzahl, die den prozentualen Anteil von Buchungen über eigene Kanäle an der Gesamtzahl aller Buchungen misst.
Channel Manager
Ein Channel Manager ist eine Software, die Verfügbarkeiten und Preise von Ferienunterkünften über mehrere Buchungsportale hinweg automatisch synchronisiert.
Google Analytics 4 für Gastgeber
Google Analytics 4 (GA4) ist ein Webanalyse-Dienst, der Gastgebern hilft, das Nutzerverhalten auf ihrer Direktbuchungswebsite zu verstehen und zu optimieren.